Justin W. Patchin e Sameer Hinduja
A tecnologia criou oportunidades adicionais para as crianças se conectarem e se divertirem, mas também para machucar umas às outras de várias maneiras, tornando o conflito interpessoal entre colegas ainda mais desafiador para as famílias. Isso é agravado porque os jovens muitas vezes hesitam em confiar nos adultos quando estão enfrentando problemas com colegas. Além disso, os apps, as plataformas ou as tecnologias em constante mudança envolvidos podem sobrecarregar os responsáveis. O bullying virtual não é tanto um problema tecnológico, mas de relacionamento. Os pais têm muito a oferecer para ajudar, mesmo que não saibam muito sobre os apps mais recentes. Discutimos abaixo algumas estratégias a serem utilizadas quando seu filho é alvo de crueldade online.
Verificar se o seu filho está seguro
A segurança e o bem-estar do seu filho são sempre a prioridade. Como você pode ajudá-lo a se sentir apoiado, ouvido e encorajado? É importante transmitir apoio incondicional porque ele provavelmente está em um estado muito vulnerável. Demonstre por meio de palavras e ações que ambos desejam o mesmo resultado final: interromper o bullying virtual e garantir que não aconteça novamente. Isso pode ser feito trabalhando em conjunto para chegar a um plano de ação mutuamente acordado. É muito importante não desprezar a perspectiva dele, mas validar sua voz e perspectiva. Isso pode ajudar no processo de cura e recuperação. Os alvos do bullying virtual devem saber com certeza que os adultos para quem eles contam vão intervir de maneira racional e lógica, e não piorar a situação. Tranquilize-o de que você está do lado dele e ajudará a melhorar a situação.
Coletar evidências
Colete o máximo de informações possível sobre o que aconteceu e quem estava envolvido. Em muitos casos, seu filho saberá (ou pelo menos pensará que sabe) quem está fazendo o bullying, mesmo que seja em um ambiente anônimo ou envolvendo um nome de tela desconhecido. Muitas vezes, os maus-tratos estão ligados a algo que está acontecendo na escola. Nesse caso, entre em contato com um administrador de lá com suas preocupações e verifique se um relatório de incidente e uma investigação foram iniciados de acordo com os requisitos da política da escola. Faça capturas de tela ou gravações de tela de conversas, mensagens, fotos, vídeos e quaisquer outros itens que possam servir como prova de que seu filho está sofrendo bullying virtual e envie-os como prova. Mantenha um registro de todos os incidentes para auxiliar no processo investigativo. Além disso, anote detalhes relevantes como quando e onde ocorreu o incidente (na escola, em apps específicos), bem como quem esteve envolvido (como agressores ou testemunhas).
Denunciar para o site ou app
O bullying virtual viola os Termos de Serviço e/ou Diretrizes da Comunidade de muitos provedores de serviços legítimos (por exemplo, sites, apps e redes de jogos). Independentemente de seu filho conseguir identificar quem o está assediando, entre em contato com a plataforma envolvida. Depois de denunciado, o conteúdo abusivo deve ser removido rapidamente. Lembre-se de que a maioria dos sites e apps permitem denúncias anônimas e não revelam a identidade de quem fez a denúncia.
Reserve algum tempo para entender os Termos de Serviço e/ou Diretrizes da Comunidade relevantes para que você saiba a categoria de denúncia do conteúdo. Lembre-se de que é improvável que o site ou o app divulgue informações de conta para você sem o envolvimento da polícia. Portanto, se a situação chegar a um nível em que a segurança de alguém esteja ameaçada, pode ser necessário envolver a polícia. Caso seu departamento local não ajude, entre em contato com as autoridades policiais do condado ou do estado, pois elas costumam ter mais recursos e experiência com relação a crimes relacionados à tecnologia.
Dicas para responder quando seu filho sofre bullying virtual
- Descubra exatamente o que aconteceu e entenda o contexto
- Verifique se o seu filho está seguro
- Colete evidências e entre em contato com a escola ou a polícia, se necessário
- Denuncie conteúdo abusivo e bloqueie o agressor na plataforma
Você deve entrar em contato com o pai, mãe ou responsável do adolescente que fez o bullying virtual?
Essa pode ser uma proposta muito complicada. Em teoria, parece ser uma boa abordagem e, para muitos pais, pode ser uma estratégia eficaz. Porém, seu filho pode ficar apavorado com essa ideia. Os jovens muitas vezes acreditam que confrontar os pais de quem faz o bullying só vai piorar as coisas. Isso certamente pode acontecer, se a conversa não for abordada com sutileza. O problema é que alguns pais confrontados com acusações de que seu filho está fazendo bullying virtual podem ficar na defensiva ou ignorar e, portanto, podem não ser receptivos à sua descrição dos eventos. Eles podem agir de maneira desagradável e combativa. Como pai, mãe ou responsável que considera essa conversa, primeiro avalie cuidadosamente o quanto você conhece os pais do agressor e avalie suas crenças sobre como eles responderão.
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