Cómo afrontar el contenido ofensivo online

Todos nos encontramos inevitablemente con cosas online que nos molestan, confunden o asustan, y eso incluye a los adolescentes.

En lugar de limitarte a evitar que esto ocurra, intenta pensar en cómo responderías cuando esto ocurra, no solo si ocurre. Reflexionar de antemano sobre lo que sientes con respecto a ciertos temas, desde la política hasta la pornografía, te ayuda a prepararte para apoyar a tu hijo(a) adolescente con lo que se encuentre.

Hay formas de abordar estas situaciones: desde la respuesta inicial hasta la detección de las señales de alarma o el manejo de las consecuencias.

El contexto es fundamental. El contenido puede ser inquietante por una gran cantidad de razones. Puede tratarse de imágenes o videos extremos, o de comportamientos personalmente ofensivos.

Dependerá de la relación entre las personas implicadas, de cómo se vea o de la motivación que haya detrás. ¿Tu hijo(a) buscó el contenido o lo encontró por accidente? Si alguien se lo compartió, ¿tenía la intención de molestar u ofender?

Lo que a una persona le resulta angustioso puede no parecerle así a otra, así que procura no desestimar los sentimientos de tu hijo(a). Detener una conversación puede llevarlos a buscar respuestas de fuentes menos fiables, así que escucha y valida lo que siente. No importa si te parece insignificante: si le molestó, entonces es molesto.

Es posible que recibas una notificación de que tu hijo(a) reportó un contenido o bloqueó a alguien, lo que significa que también decidió informarte, pero no puedes asumir que acudirá a ti cuando algo le moleste.

Puede haber muchas razones por las que no hable contigo inicialmente. Lo que vio puede resultarle confuso o le preocupa meterse en problemas (o meter en problemas a alguien más). Tal vez sepa que cruzó un límite y le preocupe que se le prohíba acceder a algún sitio online o conectarse con una persona o un grupo.

Es posible que recurra a un amigo en primera instancia, aunque es probable que esa persona tampoco tenga las respuestas.

Presta atención a los siguientes indicios en el comportamiento de tu hijo(a):

• Parece retraerse
• Socializa menos
• Tiene más reservas sobre con quién habla y lo que hace online

Separa tiempo y crea un espacio para que tu hijo(a) pueda plantear un problema. Los momentos sencillos y de poca presión para hablar, como un viaje en coche o un paseo, podrían alentar la charla.

Independientemente de lo que haya visto (y de cómo llegó a verlo), mantén la calma. Dale tiempo y espacio para explicar lo que pasó. Nunca es fácil, pero intenta responder sin juzgar y dile que harás todo lo posible para afrontar la situación juntos.

Antes de pedirle ver el contenido personalmente, pregúntate si es necesario, tanto para tu propio beneficio como para el de tu hijo(a).

Revivir la experiencia podría ser angustioso para tu hijo(a), y no debes subestimar el impacto que el contenido podría tener en tu propio bienestar.

Decidan cómo seguirán adelante juntos. Si el contenido fue realmente desagradable, tu hijo(a) necesitará tiempo para procesarlo.

Puede que necesite distanciarse o protegerse de una cuenta o un contacto en particular.

Recuérdale que tiene el poder de dejar de seguir, bloquear o reportar otras cuentas, y sugiérele hacerlo. No se le notificará a la cuenta en cuestión. También puede reportar el contenido si no quiere que la cuenta en sí se vea afectada. Descubre más consejos para apoyar a tu hijo(a) cuando las relaciones online se rompen, y descubre más sobre las herramientas de supervisión parental.

Escucha sus necesidades y asegúrate de que sienta tu apoyo mientras restableces los límites que puedan haberse cruzado.

Puede ser necesaria una acción más formal si el contenido es extremo o si se cometió un delito.

Esto puede parecer desalentador, pero debe verse como una acción positiva. Anima a tu hijo(a) diciéndole que podría estar protegiendo a otros de exponerse a material similar en el futuro.

Según el contenido o el contexto, es posible que también necesites apoyo, y hay sitios y organizaciones que pueden ayudarte.

• NAMI tiene consejos e información para que los adolescentes reciban el apoyo que necesitan en materia de salud mental.
• National Center for Missing and Exploited Children tiene un formulario para denunciar si se sospecha que un niño es víctima de explotación sexual online o de grooming.
• Parent Support Network ofrece asesoramiento y apoyo a padres y madres que se preocupan por la salud mental y el bienestar de sus hijos.

Encuentra más servicios de apoyo en el sitio web de ParentZone .