Justin W. Patchin et Sameer Hinduja
La technologie a créé de nouvelles possibilités pour permettre aux enfants d’entrer en contact et de s’amuser, mais également de se faire du mal de diverses manières. Les conflits interpersonnels entre pairs sont devenus encore plus difficiles à gérer pour les familles. Cette situation est d’autant plus complexe que les jeunes hésitent souvent à se confier à des adultes lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes avec leurs pairs. En outre, l’évolution constante des applications, des plateformes ou de la technologie impliquée est susceptible de décourager les adultes en charge. Cependant, la cyberintimidation relève moins d’un problème technologique que d’un problème relationnel. Les parents sont en mesure d’apporter une aide précieuse, même s’ils ne connaissent pas très bien les applications les plus récentes. Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies à mettre en œuvre si votre jeune est la cible d’actes de cruauté en ligne.
Assurer la sécurité de votre jeune
La sécurité et le bien-être de votre jeune demeurent la priorité absolue. Comment pouvez-vous les aider à se sentir soutenus, écoutés et encouragés? Il est primordial de leur apporter un soutien sans réserve, car ils se trouvent probablement dans un état de grande vulnérabilité. Démontrez par vos paroles et vos actes que vous souhaitez tous deux obtenir le même résultat : mettre fin à la cyberintimidation et faire en sorte qu’elle ne se reproduise plus. Pour ce faire, la coopération est de mise afin de parvenir à un plan d’action convenu d’un commun accord. Il est essentiel de ne pas rejeter leur point de vue, mais plutôt de le reconnaître. Vous pouvez ainsi contribuer à leur rétablissement. Les victimes de cyberintimidation doivent avoir la certitude que les adultes auxquels elles s’adressent interviendront de manière rationnelle et logique et n’aggraveront pas la situation. Rassurez-les en leur disant que vous êtes de leur côté et que vous collaborerez avec eux pour améliorer la situation.
Recueillir des preuves
Recueillez autant de renseignements que possible sur ce qui s’est passé et sur les personnes impliquées. Dans bien des cas, votre jeune saura, ou du moins pensera savoir, qui l’intimide, même si ces actes se déroulent dans un environnement anonyme ou sous un pseudonyme inconnu. Souvent, les abus sont liés à quelque chose qui se passe à l’école. Si c’est le cas, faites part de vos inquiétudes à un administrateur et assurez-vous qu’une enquête et un rapport d’incident sont effectués conformément aux exigences de la politique de l’établissement scolaire. Faites des captures d’écran ou des enregistrements de conversations, de messages, de photos, de vidéos et de tout autre élément susceptible de prouver que votre enfant est victime de cyberintimidation, puis soumettez-les à titre de preuve. Conservez un dossier de tous les incidents afin de faciliter le processus d’enquête. Prenez également des notes sur des détails pertinents tels que le moment et le lieu où l’incident s’est produit (à l’école, sur des applications particulières), ainsi que sur les personnes impliquées (agresseurs ou témoins).
Signalement sur le site ou l’application
La cyberintimidation est une violation des Conditions d’utilisation ou des Règles de la communauté de nombreux fournisseurs de services légitimes, par exemple les sites Web, les applications et les réseaux de jeux vidéo. Que votre jeune puisse identifier ou non la personne qui le harcèle, vous devez communiquer avec la plateforme concernée. Une fois signalé, le contenu abusif devrait être supprimé très rapidement. Sachez que la plupart des sites et des applications permettent un signalement anonyme et ne divulguent pas l’identité de la personne qui a fait un signalement.
Prenez le temps de comprendre les Conditions d’utilisation ou les Règles de la communauté afin de savoir dans quelle catégorie signaler le contenu. Sachez qu’il est peu probable que le site ou l’application vous communique des renseignements sur votre compte sans l’application de la loi. Si la situation atteint un niveau tel que la sécurité d’une personne est menacée, il peut être nécessaire de faire intervenir la police. Si votre service local ne vous aide pas, communiquez avec les autorités policières du comté ou de l’État, car elles ont souvent davantage de ressources et d’expertise en matière d’infractions liées à la technologie.
Conseils relatifs à la réaction à adopter lorsque votre jeune est victime de cyberintimidation
- Savoir exactement ce qui s’est passé et comprendre le contexte
- Assurer la sécurité de votre jeune
- Recueillir des preuves et communiquer avec l’école ou la police au besoin
- Signaler les contenus abusifs et bloquer l’agresseur au sein de la plateforme
Est-ce que vous devez communiquer avec le parent du jeune qui commet l’acte de cyberintimidation?
Il s’agit d’une situation qui peut s’avérer très délicate. En théorie, cette approche semble bonne et, pour de nombreux parents, elle peut constituer une stratégie efficace. Cependant, votre jeune peut être terrifié à cette idée. Souvent, les jeunes pensent que le fait de confronter les parents de la personne intimidatrice ne fera qu’aggraver la situation. Or, c’est ce qui peut se produire si la conversation n’est pas abordée avec délicatesse. Le problème est que certains parents, confrontés à des accusations de cyberintimidation de la part de leur jeune, peuvent se mettre sur la défensive ou faire peu de cas des allégations. Ils risquent donc de ne pas être réceptifs à votre description des événements. Ils peuvent devenir désagréables et hostiles. En tant que parent se demandant s’il convient d’avoir cette conversation, évaluez d’abord soigneusement si vous connaissez bien les parents de l’agresseur, puis réfléchissez à la façon dont ils réagiront.
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