Conseils pour faire face à l’intimidation en ligne

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12 mars 2024

Intimidation en ligne : Un problème persistant

L’intimidation n’a pas lieu qu’entre les murs de l’école. Comme beaucoup d’étudiants utilisent les médias sociaux pour rester en contact avec leurs camarades de classe, vous devez savoir qu’ils peuvent également ressentir une pression ou être victimes de harcèlement en ligne.

L’intimidation en ligne peut se faire dans les médias sociaux, par textos, dans les applications ou même dans les jeux vidéo. Il peut s’agir, par exemple, de menaces directes, de divulgation de données personnelles sans autorisation ou même de conduite indésirable ou malveillante.

Conseils pour faire face à l’intimidation en ligne

Grâce à ces conseils, les parents ou les tuteurs peuvent aider leurs jeunes à se protéger contre l’intimidation en ligne et les soutenir si cela leur arrivait.

Cette liste a été créée en collaboration avec l’International Bullying Prevention Association.

Gardez le dialogue ouvert à propos des expériences en ligne de vos jeunes. L’établissement d’un lien solide entre vous et vos jeunes peut les aider à discuter ouvertement des incidents qui leur arrivent. Lorsqu’ils vous parlent de ce qu’ils ont vu en ligne, écoutez-les attentivement.
Renseignez-vous sur les activités en ligne de vos jeunes. Assurez-vous de connaître les applications et les sites Web que vos jeunes utilisent ou consultent.
Utilisez les outils qui sont mis à votre disposition. Découvrez les outils parentaux ou les paramètres des sites que vos jeunes fréquentent et mettez-les à profit.
Créez un climat de confiance entre vos jeunes et vous. Expliquez-leur les règles concernant l’utilisation d’Internet et soyez ouvert à leurs commentaires. Lorsque les jeunes sentent qu’ils ont leur mot à dire sur les règles, ils sont plus enclins à les respecter.
Ne menacez pas vos jeunes de leur retirer l’accès à une technologie. Au lieu de les menacer de leur retirer l’accès à une technologie, discutez des meilleures façons de l’utiliser et d’apprendre à la mettre de côté d’eux-mêmes.
Prenez la situation au sérieux si votre jeune est victime d’intimidation. Les effets de l’intimidation sur les jeunes peuvent durer longtemps. Il est important de valider et de prendre les jeunes au sérieux lorsqu’ils se confient. Même si le problème vous semble minime. Il est important de discuter calmement et de ne pas les rejeter.
Encouragez vos jeunes à faire ce qu’ils aiment hors ligne. La musique, les sports ou d’autres passe-temps sont d’excellentes façons d’être en contact avec ses amis et sa famille dans la vraie vie.

Si votre jeune est l’intimidateur(-trice)

Les jeunes peuvent certes être victimes d’intimidation en ligne, mais ils peuvent aussi être les intimidateurs. Lorsque cela se produit, il est important de leur expliquer qu’il faut toujours traiter les autres avec gentillesse et respect.

Voici quelques conseils qui vous aideront à discuter de l’intimidation avec vos jeunes :

Préparez-vous à avoir une conversation importante : Il est probable que vous jugiez ce qui est arrivé, surtout si le comportement de votre jeune vous a déçu. Il est toutefois important que vous gardiez ces jugements pour vous. Trouvez le bon moment et le bon endroit, puis engagez la conversation. Restez calme et concentrez-vous à trouver des solutions.
Entamez la conversation et soyez compréhensif(-ive) : Votre jeune doit se sentir en sécurité pour s’ouvrir à vous et être honnête. Ne l’interrompez pas et ne le critiquez pas. Laissez votre jeune vous raconter ce qui s’est passé. Dites-lui que vous l’aiderez à régler le problème. Même si vous êtes déçu(e) par le comportement de votre jeune, évitez les jugements. Expliquez-lui à quel point la situation est grave.
Découvrez ce qui s’est passé : Soyez à l’écoute pour en apprendre le plus possible. Vous devez savoir si ce comportement est nouveau chez votre jeune ou s’il y a eu d’autres incidents auxquels vous n’étiez pas au fait.
Transmettez vos valeurs : Expliquez à votre jeune que l’intimidation est inacceptable et qu’il y aura des conséquences. Soyez ferme et constant(e).
Trouvez des solutions : Encouragez votre jeune à s’excuser. Aidez votre jeune à présenter ses excuses par écrit ou à choisir les bons mots. Si l’intimidation a eu lieu en ligne, demandez à votre jeune de supprimer les publications. Si l’intimidation a eu lieu à l’école, pensez à vous adresser aux autorités de l’établissement, comme le (la) directeur(-trice). Offrez votre collaboration pour remédier à toute conséquence découlant de la désobéissance aux règles de l’école.

Compétences en matière d’intervention en cas d’intimidation

Voici quelques conseils à donner à votre jeune pour l’aider à mettre fin à l’intimidation en ligne. Cette liste a été créée en collaboration avec l’International Bullying Prevention Association.

Confie-toi. Parce que l’intimidation en ligne ne se produit pas toujours sous les yeux d’une personne qui représente l’autorité, assure-toi d’en parler à un adulte de confiance pour que l’incident soit pris en note.
Ne riposte pas. Si tu es victime d’intimidation en ligne, au lieu de riposter, désactive les messages ou trouve des façons de t’empêcher de les lire.
Conserve les renseignements pertinents. Assure-toi d’enregistrer les messages ou les commentaires qui aideront à identifier les personnes en cause et à mettre fin à l’intimidation.
Ne sois pas complice. En cas d’intimidation, ne partage pas la publication ou le message. Cela pourrait seulement causer du tort.
Protège ta vie privée lorsque tu utilises Internet. Ne partage aucun renseignement privé en ligne, comme ton adresse ou ton numéro de téléphone.
Utilise des paramètres de confidentialité rigoureux. Lorsque tu utilises des applications et des services en ligne, assure-toi de vérifier tes paramètres de confidentialité pour que tes publications ne soient vues que par l’audience à laquelle elles sont destinées.
Ne clique sur aucun lien de personnes inconnues. Assure-toi que les liens sur lesquels tu cliques proviennent de personnes de confiance que tu connais, comme tes amis ou ta famille.

Favoriser l’adoption de comportements sains et aimables en ligne

La meilleure façon pour les jeunes de favoriser l’émergence de communautés en ligne saines est d’agir de manière positive et de décourager la négativité.

Si vos jeunes sont témoins de harcèlement en ligne, aidez-les à trouver une façon d’offrir leur aide. S’ils se sentent à même de le faire, ils peuvent partager des messages privés ou publics ou une déclaration générale exhortant les gens à être gentils.

Vos jeunes devraient également attirer l’attention sur tout renseignement partagé dans leur communauté en ligne qui n’est peut-être pas fiable ou exact. S’ils sont à l’aise de le faire, ils peuvent corriger l’information, avec respect.

En étant gentils et empathiques dans leurs actions en ligne au quotidien, les jeunes peuvent servir de modèles pour les autres membres de leurs communautés en ligne et hors ligne.

Pour en savoir plus, vous pouvez toujours poser des questions comme celles-ci à votre jeune :

Que fais-tu si tu es témoin de harcèlement en ligne?
Quelles mesures peux-tu prendre pour encourager les membres de tes communautés en ligne à être gentils?
Comment réagirais-tu si quelqu’un partageait des renseignements inexacts en ligne par mégarde?
Et que ferais-tu si cette personne ne revenait pas sur ses propos, même après lui avoir montré que l’information était inexacte?

Instagram offre des outils et des ressources qui peuvent vous aider, votre jeune et vous, à créer un plan d’action pour gérer l’intimidation. Voici quelques exemples :

Modifier les paramètres pour qu’un compte soit privé : Par défaut, les comptes Instagram des jeunes de moins de 16 ans sont privés aux États-Unis. Si le compte de votre jeune est privé, il ou elle peut accepter ou refuser les demandes d’abonnement, et seules les personnes acceptées peuvent voir ses publications. Aux États-Unis, les comptes Instagram des personnes de plus de 16 ans sont publics par défaut, ce qui signifie que tout le monde peut voir leurs profils. Cela peut être facilement modifié dans les paramètres de confidentialité.
Contrôler la visibilité de votre profil
Paramètres de confidentialité
Aider vos jeunes à contrôler leurs messages directs : Les messages directs permettent aux membres d’une communauté de communiquer en privé. Selon les paramètres de confidentialité, il est possible de recevoir des messages directs de « tout le monde », des « amis » (les créateurs auxquels vous êtes abonnés et qui sont aussi abonnés à votre compte) ou de « personne ». Assurez-vous que les paramètres des messages directs de votre jeune sont configurés comme il le souhaite.
Filtrer et masquer les commentaires ou les messages directs des personnes auxquelles vous n’êtes pas abonné(e) : Lorsque les filtres de commentaires sont activés, les commentaires offensants sont automatiquement masqués. Votre jeune peut également créer une liste personnalisée de mots-clés pour que les commentaires qui contiennent ces mots soient automatiquement masqués. Vous pouvez décider des personnes qui peuvent commenter vos vidéos en général en réglant vos paramètres de confidentialité.
Limiter vos commentaires et vos demandes par message direct
Filtrer les messages
Gérer les mentions et les identifications : Les identifications ou mentions peuvent être utilisées pour cibler ou intimider les autres en ligne. Encouragez vos jeunes à utiliser nos outils pour gérer les personnes qui peuvent les identifier ou les mentionner sur Instagram.
Encourager vos jeunes à ajouter des restrictions à leur profil : La fonctionnalité « Restreindre » leur permet de protéger leur compte contre les interactions indésirables de façon plus subtile. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les commentaires des personnes restreintes ne sont visibles que par celles-ci. Ils peuvent alors choisir d’approuver, de supprimer ou d’ignorer le commentaire.
Restreindre
Bloquer un(e) abonné(e) : Si votre jeune ne veut pas voir les publications ou les commentaires de certaines personnes, il peut supprimer ses abonnés en tout temps ou bloquer leur compte pour que ces personnes ne puissent plus voir son contenu ou lui envoyer des messages.
Bloquer des comptes
Signaler un abus : Utilisez nos outils intégrés pour aider vos jeunes à signaler les messages, les commentaires ou les personnels qui les harcèlent.