Qué hacer si tu hijo o hija sufre ciberbullying

La tecnología ha creado nuevas oportunidades para que los niños y las niñas conecten y se diviertan, pero también les permite hacerse daño los unos a los otros de diferentes maneras. Esto hace que las familias tengan más dificultades para afrontar este tipo de conflictos interpersonales. En parte, se debe a que los jóvenes suelen mostrarse reticentes a confiar en los adultos cuando tienen problemas con otras personas de su edad. Además, los cambios constantes en las aplicaciones, las plataformas y las tecnologías pueden resultar abrumadores para padres, madres y tutores. Sin embargo, el ciberbullying no es tanto un problema tecnológico como uno relacional, y los padres pueden hacer mucho por ayudar, aunque no tengan demasiada soltura con las últimas aplicaciones. A continuación, te ofrecemos una serie estrategias que puedes aplicar si tu hijo o hija es objeto de acoso en internet.

Asegúrate de que esté a salvo

Su seguridad y bienestar siempre son prioritarios. ¿Cómo puedes contribuir a que sienta que lo respaldas, lo escuchas y lo animas? Es esencial que le muestres tu apoyo incondicional porque seguramente se encuentre en un estado muy vulnerable. Demuéstrale con tus palabras y tus comportamientos que los dos queréis conseguir el mismo objetivo: que este ciberbullying se acabe y no vuelva a ocurrir. Podéis lograrlo trabajando juntos para llegar a un acuerdo sobre la forma de proceder. Es crucial que des importancia a su opinión y su punto de vista, en lugar de menospreciarlos. Este apoyo puede ayudarlo en el proceso de recuperación. Las personas que sufren ciberbullying necesitan estar seguras de que los adultos con los que comparten su situación van a actuar de forma racional y lógica, en lugar de empeorar todavía más la situación. Tranquilízale, hazle saber que estas de su parte y garantízale que vais a arreglar las cosas juntos.

Recopila pruebas

Recoge tanta información como puedas sobre lo que ha ocurrido y las personas involucradas. En muchos casos, tu hijo o hija sabrá quién está haciéndole bullying (o al menos se hará una idea), incluso si se trata de un entorno anónimo o la persona utiliza un seudónimo que no conoce. Este tipo de acoso suele estar conectado con algo que ocurre en el colegio. Si es así, ponte en contacto con un responsable del colegio para expresarle tu preocupación y asegúrate de que se crea un informe sobre el incidente y se inicia una investigación de acuerdo con los requisitos de la política escolar. Haz capturas y grabaciones de pantalla de conversaciones, mensajes, fotos, vídeos y cualquier otra cosa que pueda servir como prueba de que tu hijo o hija está sufriendo ciberbullying y apórtalas en tu informe. Lleva un registro de los incidentes para ayudar en el proceso de investigación. Apunta detalles pertinentes, como la fecha y la ubicación de los incidentes (por ejemplo, en el colegio o en determinadas aplicaciones), así como las personas involucradas (tanto agresores como testigos).

Denuncia la situación al sitio web o la aplicación

El ciberbullying infringe las condiciones del servicio y las normas comunitarias de muchos proveedores de servicios legítimos (como sitios web, aplicaciones o plataformas de videojuegos). Ponte en contacto con la plataforma, incluso si tu hijo o hija no puede identificar a las personas involucradas en el acoso. Cuando lo hayas denunciado, el contenido ofensivo debería suprimirse rápidamente. Ten en cuenta que la mayoría de los sitios y aplicaciones permiten las denuncias anónimas y no comparten la identidad de la persona que las ha enviado.

Tómate tu tiempo para entender las condiciones del servicio y las normas comunitarias correspondientes para saber en qué categoría denunciar el contenido. Es poco probable que el sitio o la aplicación compartan información de la cuenta contigo si las autoridades no están involucradas, así que, si la situación llega al punto de amenazar la seguridad de alguien, podría ser necesario implicar a la policía. Si el departamento de policía local no interviene, ponte en contacto con las autoridades del condado o del estado, ya que suelen tener más recursos y experiencia para afrontar delitos tecnológicos.

Sugerencias de actuación si tu hijo o hija sufre ciberbullying

• Descubre qué ha pasado y conoce el contexto.
• Asegúrate de que esté a salvo.
• Recoge pruebas y ponte en contacto con el colegio o la policía si fuera necesario.
• Denuncia el contenido ofensivo y bloquea al acosador en la plataforma.

¿Deberías ponerte en contacto con los padres del adolescente que está haciendo ciberbullying?

Esta puede ser una actuación complicada. De primeras, parece un buen enfoque y puede ser una estrategia eficaz para muchos padres y madres. Sin embargo, la idea podría resultar aterradora para tu hijo o hija. Normalmente, estos piensan que confrontar a los padres del acosador solo va a empeorar las cosas. De hecho, puede ser así si la conversación no se desarrolla con delicadeza. El problema es que, cuando se les informa de que su hijo o hija está haciendo ciberbullying a otras personas, algunos padres y madres pueden ponerse a la defensiva, menospreciar las acusaciones y no prestar atención a la descripción de los acontecimientos. Pueden llegar a tener una reacción negativa o violenta. Como padre o madre, antes de tomar una decisión así, es importante plantearse hasta qué punto conoces a la padre o madre del acosador y cómo crees que va a reaccionar.