Conseils pour faire face au harcèlement en ligne

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12 mars 2024

Harcèlement en ligne : un problème tenace

Pour votre ado, le harcèlement ne se limite pas à l’enceinte de l’école. Étant donné que nombre d’élèves se servent des réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs camarades de classe, faites attention à la pression et à l’intimidation qui peuvent également se poursuivre en ligne.

Le harcèlement en ligne peut avoir lieu via des réseaux sociaux, des textos, des applications, voire des jeux vidéo. Ces comportements peuvent aller des menaces directes au doxxing (diffusion d’informations personnelles sans autorisation), en passant par des actes indésirables ou malveillants.

Conseils pour faire face au harcèlement en ligne

En tant que parent ou responsable légal·e, vous pouvez aider votre ado à se protéger du harcèlement en ligne et l’accompagner si cela lui arrive, grâce à ces conseils.

Cette liste a été élaborée avec l’aide de l’International Bullying Prevention Association.

Maintenez un dialogue ouvert sur les expériences en ligne de votre ado. En instaurant à l’avance un sentiment de confiance et de soutien, vous encouragez votre enfant à s’ouvrir lorsque des incidents se produisent. Ne prenez pas à la légère le fait que l’enfant vienne vous parler d’un contenu vu en ligne.
Gardez un œil vigilant sur l’activité en ligne de votre ado. Assurez-vous de connaître les applications et les sites Web auxquels votre ado accède.
Utilisez les outils à votre disposition. Explorez et utilisez les outils ou les paramètres parentaux des sites que votre ado fréquente.
Instaurez un climat de confiance avec votre ado. Expliquez-lui les règles en vigueur concernant l’utilisation d’Internet et prenez en compte son avis. Lorsque les jeunes ont le sentiment d’avoir leur mot à dire sur les règles, elles sont plus susceptibles d’être suivies et respectées.
Ne menacez pas de priver votre ado d’Internet et des réseaux sociaux. Au lieu de menacer de lui retirer son accès à Internet, discutez des meilleures stratégies pour utiliser cette technologie et apprendre à gérer les choses soi-même.
Ne minimisez pas les faits de harcèlement dont votre ado est victime. Le harcèlement peut avoir des conséquences durables. Il est important de prendre au sérieux votre ado et de donner du crédit à ses paroles, même si le problème vous paraît insignifiant. Il est important d’avoir une conversation posée et claire, et de ne pas balayer le sujet du revers de la main.
Encouragez votre ado à faire ce qui lui plaît loin d’un écran. La musique, le sport et d’autres passe-temps sont d’excellents moyens de se ressourcer auprès de ses proches dans la vie réelle.

Si votre ado harcèle

Les ados peuvent subir ou causer du harcèlement en ligne. Lorsque cela se produit, il est important d’avoir ces conversations difficiles sur le fait de toujours traiter les autres avec gentillesse et respect.

Voici quelques conseils pour parler d’un comportement malveillant :

Préparez-vous à avoir une conversation sérieuse : vous vous ferez probablement très vite votre avis sur ce qui s’est passé, surtout si son comportement vous a déçu. Cependant, il est important que vous n’exprimiez pas de jugement. Trouvez le bon moment et le bon endroit pour avoir cette conversation. Restez calme pour que l’échange soit positif et concentrez-vous sur les solutions à trouver.
Entamez la conversation et apportez votre soutien : votre ado doit se sentir suffisamment en sécurité pour être honnête avec vous. Évitez de l’interrompre ou d’émettre des critiques. Laissez l’enfant raconter l’intégralité de l’histoire. Faites-lui savoir que vous l’aiderez à trouver une solution. Même si son comportement vous déçoit, évitez d’être dans le jugement. Faites-lui savoir à quel point la situation est grave.
Essayez de savoir ce qu’il s’est passé : soyez à l’écoute pour en apprendre le plus possible. Essayez de savoir si c’est la première fois que ce comportement se produit.
Affirmez vos valeurs : faites-lui savoir que le harcèlement est inacceptable et que cela ne restera pas sans conséquences. Restez ferme et faites preuve de cohérence.
Cherchez des solutions : encouragez votre ado à s’excuser. Apportez de l’aide pour rédiger des excuses par écrit ou pour choisir les bons mots. Si le harcèlement a eu lieu en ligne, demandez-lui de supprimer les publications concernées. Si cela a eu lieu à l’école, envisagez de vous adresser à la direction de votre établissement scolaire. Proposez de réfléchir avec l’école aux sanctions pour infraction au règlement.

Compétences pour intervenir en cas de harcèlement

Voici quelques méthodes que vous pouvez enseigner à votre ado pour l’aider à mettre fin au harcèlement en ligne. Cette liste a été élaborée avec l’aide de l’International Bullying Prevention Association.

Parlez-en à quelqu’un. Comme le harcèlement en ligne peut avoir lieu à l’insu d’une figure d’autorité, veillez à en parler à un adulte de confiance, afin qu’il y ait une trace de ce qui s’est passé.
Ne ripostez pas. Si vous êtes témoin de harcèlement en ligne, désactivez les messages ou trouvez des moyens de ne pas les lire au lieu de chercher à y répondre.
Conservez toute information pertinente. Assurez-vous que vous conservez tous les messages ou commentaires afin d’identifier les personnes impliquées et de mettre fin au harcèlement.
Ne soyez pas complice. Ne partagez pas et ne diffusez pas les exemples de harcèlement que vous possédez sans une bonne raison. Non seulement cela ne résoudra rien, mais vous pourriez au contraire aggraver la situation.
Protégez vos informations privées lorsque vous utilisez Internet. Ne partagez pas d’informations privées en ligne, comme votre adresse ou votre numéro de téléphone.
Utilisez des paramètres de confidentialité stricts. Lorsque vous utilisez des applications et des services en ligne, vérifiez vos paramètres de confidentialité afin que votre activité ne soit visible que par l’audience visée.
Ne cliquez pas sur des liens provenant de personnes inconnues. Assurez-vous que les liens sur lesquels vous cliquez proviennent de personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance, comme vos proches.

Encouragez un comportement positif et bienveillant en ligne

La meilleure façon pour les jeunes de construire des communautés en ligne bienveillantes est d’agir de façon positive et de décourager toute négativité.

Si votre ado constate qu’une personne est victime de harcèlement en ligne, vous pouvez l’aider à proposer son soutien tout en se protégeant. Il lui est possible de partager des messages d’encouragement publics ou privés ou de publier un message général encourageant à la bienveillance.

Votre ado doit également faire attention à toute information partagée au sein de sa communauté en ligne, qui pourrait être peu fiable ou inexacte. Si votre enfant se sent à l’aise, il est possible de corriger le tir (de façon respectueuse).

En faisant preuve de gentillesse et d’empathie en ligne au quotidien, les jeunes peuvent être un modèle pour les autres au sein de leurs communautés (en ligne ou dans la vie réelle).

Pour en savoir plus, vous pouvez par exemple poser les questions suivantes :

Que fais-tu lorsque tu vois qu’on harcèle une personne en ligne ?
Que peux-tu faire pour encourager la gentillesse au sein de tes communautés en ligne ?
Que ferais-tu si une personne partageait des informations inexactes en ligne par inadvertance ?
Et si elle ne se corrigeait pas, même après lui avoir démontré que ces informations étaient inexactes ?

Instagram propose des outils et des ressources afin de vous aider, vous et votre ado, à créer un plan d’action pour faire face au harcèlement. Par exemple, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

Rendre un compte privé : par défaut, les comptes Instagram des personnes de moins de 16 ans sont définis comme privés aux États-Unis. Si le compte de votre enfant est privé, cela signifie que ses demandes d’abonnement peuvent être approuvées ou refusées, et que seules les personnes approuvées peuvent voir ses publications. Aux États-Unis, les comptes Instagram des personnes de plus de 16 ans sont publics par défaut, ce qui signifie que tout le monde peut voir leur profil. Cette visibilité peut facilement être modifiée dans les paramètres de confidentialité.
Contrôlez la visibilité de votre profil
Paramètres de confidentialité
L’aider à contrôler ses messages directs : les messages directs (DM) permettent de communiquer en privé. En fonction des paramètres de confidentialité, les DM peuvent être envoyés et reçus par « Tout le monde », les « Ami(e)s » (Creators que vous suivez et qui vous suivent également) ou « Personne ». Assurez-vous que ses paramètres de messages directs sont définis d’une manière qui lui convient.
Filtrer et masquer les commentaires ou les DM des personnes qui ne vous suivent pas : si vous activez les filtres de commentaires, les commentaires offensants seront automatiquement masqués. Votre ado peut également créer une liste personnalisée de mots-clés, de sorte que les commentaires contenant ces termes seront également masqués. Vous pouvez contrôler qui peut commenter vos vidéos en modifiant vos paramètres de confidentialité.
Limiter vos commentaires et demandes de messages directs
Filtrer les messages
Gérer les mentions et les tags : les tags et les mentions peuvent servir à cibler ou harceler d’autres personnes en ligne. Encouragez votre ado à utilisez nos outils pour gérer qui peut les identifier ou les mentionner sur Instagram.
L’encourager à ajouter des restrictions à son profil : grâce à la fonctionnalité Restreindre, un compte peut être protégé des interactions indésirables d’une manière plus discrète et plus subtile. Une fois l’option activée, les commentaires d’une personne restreinte sur ses publications ne seront visibles que par elle. L’ado peut choisir d’approuver, de supprimer ou d’ignorer les commentaires.
Restreindre
Bloquer un·e follower : si votre ado ne souhaite pas voir les publications ou les commentaires d’une personne, elle ou il peut la supprimer à tout moment ou bloquer définitivement ce compte pour l’empêcher de voir son contenu ou de lui envoyer des messages.
Bloquer une personne
Signaler un abus : utilisez nos outils intégrés pour aider votre ado à signaler des publications, des commentaires ou des personnes qui se livrent à du harcèlement.