Harcèlement en ligne : un problème récurrent
Le harcèlement ne se limite pas aux murs de l’école. Étant donné que de nombreux élèves se servent des réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs camarades de classe, vous devez avoir conscience qu’elle ou il peut également ressentir de la pression ou de l’intimidation en ligne.
Le harcèlement en ligne peut avoir lieu via des réseaux sociaux, des SMS, des applications ou même des jeux vidéo. Cela peut aller des menaces directes au doxxing (diffusion d’informations personnelles sans autorisation), en passant par des comportements indésirables ou malveillants.
Conseils pour faire face au harcèlement en ligne
En tant que parent ou responsable légal·e, vous pouvez aider votre ado à se protéger du harcèlement en ligne et à l’aider si cela lui arrive, grâce à ces conseils.
Cette liste a été créée en collaboration avec l’International Bullying Prevention Association.
- Maintenez un dialogue ouvert sur les expériences en ligne de votre ado. En établissant à l’avance un sentiment de confiance et de soutien, vous encourager votre enfant à partager ouvertement ses expériences lorsque des incidents se produisent. Ne prenez pas à la légère le fait que l’enfant vienne vous parler de quelque chose qu’elle ou il a vu en ligne.
- Apprenez-en plus sur l’activité en ligne de votre ado. Assurez-vous de connaître les applications et les sites web auxquels votre ado accède.
- Utilisez les outils à votre disposition. Explorez et profitez des outils ou des paramètres parentaux des sites que votre ado fréquente.
- Instaurez un climat de confiance avec votre ado. Expliquez-lui les règles en vigueur concernant l’utilisation d’Internet et prenez en compte son avis. Lorsque les jeunes ont le sentiment d’avoir leur mot à dire sur les règles, elles sont plus susceptibles d’être suivies et respectées.
- Ne menacez pas de priver votre ado d’Internet et des réseaux sociaux. Au lieu de menacer de lui retirer son accès à Internet, discutez des meilleures stratégies pour utiliser cette technologie et apprendre à gérer les choses soi-même.
- Ne minimisez pas votre réaction lorsque vous apprenez que votre ado est victime de harcèlement. Les conséquences du harcèlement peuvent durer longtemps. Il est important de montrer que vous prenez au sérieux quelqu’un qui vient se confier à vous, même si le problème vous semble mineur. Il est important d’avoir une conversation calme et claire, et de ne pas les rejeter.
- Encouragez votre ado à faire ce qui lui plaît loin d’un écran. La musique, le sport et d’autres passe-temps sont d’excellents moyens de se ressourcer auprès de ses proches dans la vie réelle.
Quand c’est votre ado qui harcèle les autres
Les ados peuvent subir ou causer du harcèlement en ligne. Lorsque cela se produit, il est important d’avoir ces conversations difficiles sur le fait de toujours traiter les autres avec gentillesse et respect.
Voici quelques conseils pour parler d’un comportement malveillant :
- Préparez-vous à avoir une conversation sérieuse : vous vous ferez probablement très vite votre avis sur ce qui s’est passé, surtout si son comportement vous a déçu. Cependant, il est important que vous n’exprimiez pas votre opinion. Trouvez le bon moment et le bon endroit pour avoir cette conversation. Restez calme pour que l’échange soit positif et concentrez-vous sur les solutions à trouver.
- Entamez la conversation et apportez votre soutien : votre ado doit se sentir assez en sécurité pour être honnête avec vous. Évitez de l’interrompre ou d’émettre des critiques. Laissez l’enfant raconter l’intégralité de l’histoire. Faites-lui savoir que vous l’aiderez à trouver une solution. Même si son comportement vous déçoit, évitez de la ou le juger. Faites-lui savoir à quel point la situation est grave.
- Essayez de savoir ce qu’il s’est passé : soyez à l’écoute pour en apprendre le plus possible. Essayez de savoir si c’est la première fois que ce comportement se produit.
- Communiquez vos valeurs : faites-lui savoir que le harcèlement est inacceptable et passible de sanctions. Restez ferme et faites preuve de cohérence.
- Cherchez des solutions : encouragez votre ado à s’excuser. Apportez de l’aide pour rédiger des excuses par écrit ou pour choisir les bons mots. Si le harcèlement a eu lieu en ligne, demandez-lui de supprimer les publications qui posent problème. Si cela a eu lieu à l’école, envisagez de vous adresser à la direction de votre établissement scolaire. Proposez de réfléchir avec l’école aux sanctions liées au règlement.
Techniques d’intervention en cas de harcèlement
Voici quelques méthodes que vous pouvez enseigner à votre ado pour l’aider à mettre fin au harcèlement en ligne. Cette liste a été créée en collaboration avec l’International Bullying Prevention Association.
- Parlez-en à quelqu’un. Comme le harcèlement en ligne peut avoir lieu hors de la vue d’une figure d’autorité, veillez à en parler à un adulte de confiance, afin qu’il y ait une trace de ce qui s’est passé.
- Ne vous vengez pas. Si vous êtes témoin de harcèlement en ligne, désactivez les messages ou trouvez des moyens de ne pas les lire au lieu de chercher à y répondre.
- Conservez toute information pertinente. Assurez-vous que vous conservez tous les messages ou commentaires afin d’identifier les personnes impliquées et d’empêcher le harcèlement de se poursuivre.
- Ne soyez pas complice. Ne partagez ni ne transmettez les exemples de harcèlement que vous possédez sans raison essentielle. Cela n’aidera en rien à résoudre les choses et pourrait au contraire aggraver la situation.
- Protégez vos informations privées lorsque vous utilisez Internet. Ne partagez pas d’informations privées en ligne, comme votre adresse ou votre numéro de téléphone.
- Utilisez des paramètres de confidentialité stricts. Lorsque vous utilisez des applications et des services en ligne, vérifiez vos paramètres de confidentialité afin que votre activité ne soit visible que par l’audience visée.
- Ne cliquez pas sur des liens provenant de personnes inconnues. Assurez-vous que les liens sur lesquels vous cliquez proviennent de personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance, comme vos proches.
Encourager un comportement en ligne sain et bienveillant
Pour les jeunes, la meilleure façon de contribuer sainement à des communautés en ligne est d’agir avec positivité et de rejeter la négativité.
Si votre ado constate qu’une personne est victime de harcèlement en ligne, vous pouvez l’aider à proposer son soutien tout en se protégeant. Elle ou il pourrait partager des messages d’encouragement publics ou privés ou publier un message général encourageant à la bienveillance.
Elle ou il doit également faire attention à toute information partagée au sein de sa communauté en ligne, qui pourrait être peu fiable ou inexacte. Si votre enfant se sent à l’aise, il est possible de - respectueusement - corriger le tir.
En faisant preuve de gentillesse et d’empathie dans leurs actions quotidiennes en ligne, les jeunes peuvent être un modèle pour les autres dans les cercles dans lesquels ils évoluent (en ligne ou dans la vie réelle).
Pour en savoir plus, vous pouvez par exemple poser les questions suivantes :
- Que fais-tu lorsque tu vois que l’on se moque d’une personne en ligne ?
- Quelles sont les actions que tu peux entreprendre afin d’encourager les personnes à être aimables au sein de tes communautés en ligne ?
- Que ferais-tu si une personne partageait des informations inexactes en ligne par inadvertance ?
- Et si elle ne rectifiait pas son erreur, même après lui avoir démontré que ces informations étaient inexactes ?
Instagram propose des outils et des ressources afin de vous aider, vous et votre ado, à créer un plan d’action pour faire face au harcèlement. À titre d’exemple, vous pouvez :
- Rendre un compte privé : par défaut, les comptes Instagram des personnes de moins de 16 ans sont définis comme privés aux États-Unis. Si le compte de votre enfant est privé, cela signifie que ses demandes d’abonnement peuvent être approuvées ou refusées, et que seules les personnes approuvées peuvent voir ses publications. Aux États-Unis, les comptes Instagram des personnes de plus de 16 ans sont publics par défaut, ce qui signifie que tout le monde peut voir leur profil. Cela peut facilement être modifié dans les paramètres de confidentialité.
- Contrôler la visibilité de votre profil
- Paramètres de confidentialité
- L’aider à contrôler ses messages Direct : les messages Direct (DM) permettent de communiquer en privé. En fonction des paramètres de confidentialité, les DM peuvent être envoyés et reçus par « Tout le monde », les « Amis » (les personnes que vous suivez et qui vous suivent également) ou « Personne ». Assurez-vous que ses paramètres de messages Direct sont définis comme elle ou il le souhaite.
- Filtrer et masquer les commentaires ou les DM des personnes qui ne vous suivent pas : si vous activez les filtres de commentaires, les commentaires offensants seront automatiquement masqués. Votre ado peut également créer une liste personnalisée de mots-clés, de sorte que les commentaires contenant ces termes seront également masqués. Vous pouvez contrôler qui peut commenter vos vidéos en modifiant vos paramètres de confidentialité.
- Restreindre les commentaires et les demandes d’envoi de message privé
- Filtrer les messages
- Gérer les mentions et les tags : les tags et les mentions peuvent servir à cibler ou harceler d’autres personnes en ligne. Encouragez votre ado à utiliser nos outils pour qu’elle ou il décide qui peut identifier ou mentionner son profil sur Instagram.
- L’encourager à ajouter des restrictions à son profil : grâce à la fonctionnalité Restreindre, un compte peut être protégé des interactions indésirables d’une manière plus discrète et plus subtile. Une fois l’option activée, les commentaires d’une personne restreinte sur ses publications ne seront visibles que par elle. L’enfant peut choisir d’approuver, de supprimer ou d’ignorer les commentaires.
- Restreindre
- Bloquer quelqu’un : si votre ado ne souhaite pas voir les publications ou les commentaires d’une personne, elle ou il peut la supprimer à tout moment ou bloquer définitivement ce compte pour l’empêcher de voir son contenu ou lui envoyer des messages.
- Bloquer d’autres personnes
- Signaler un abus : tirez parti de nos outils intégrés pour aider votre ado à signaler des publications, des commentaires ou des personnes qui le harcèlent.
Découvrez d’autres outils Meta pour vous aider, vous et votre ado, à faire face au harcèlement en ligne :
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