Que faire si votre ado est victime de cyberharcèlement
Rédigé par Justin W. Patchin et Sameer Hinduja
21 mars 2024
Pour les enfants, la technologie peut créer des occasions d’échanger et de s’amuser, mais aussi des façons de se faire du mal et des conflits difficiles à gérer pour les familles. Pour ne rien arranger, les ados hésitent souvent à se confier aux adultes au sujet des problèmes rencontrés avec d’autres ados. Par ailleurs, les parents peuvent se sentir dépassés par le ballet incessant des nouvelles applications, plateformes et technologies. Le cyberharcèlement est davantage un problème relationnel que technologique, et les parents peuvent être d’une grande aide même sans savoir utiliser les toutes dernières applications. Nous abordons ci-dessous quelques stratégies à mettre en œuvre quand votre ado est la cible de cyberharcèlement.
Assurez-vous que votre ado est en sécurité
Votre priorité doit être la sécurité et le bien-être de votre enfant. Comment l’assurer de votre soutien, écoute et encouragement ? Votre enfant passe probablement par une phase de grande vulnérabilité, et il est crucial de lui faire ressentir un soutien inconditionnel de votre part. À travers vos paroles et vos actions, montrez-lui que vous souhaitez la même issue : mettre fin au cyberharcèlement et vous assurer que rien de similaire ne se reproduise à l’avenir. Pour cela, vous pouvez vous mettre d’accord sur la marche à suivre. Il est essentiel de mettre son récit et son point de vue au premier plan. Cela peut l’aider à tourner la page et à se remettre de cet épisode. Les victimes de cyberharcèlement doivent avoir l’assurance que les adultes auxquels elles se confient interviendront de manière rationnelle et logique, plutôt que d’empirer les choses. Faites-lui comprendre que vous êtes de son côté et que vous souhaitez l’aider à améliorer la situation.
Rassemblez des preuves
Rassemblez autant d’informations que possible sur les faits et les personnes impliquées. La plupart du temps, votre ado connaît l’identité de la personne à l’origine du harcèlement (ou du moins pense la connaître), même dans un environnement anonyme ou s’il s’agit d’un pseudo inconnu. Souvent, la maltraitance est liée à des problèmes rencontrés dans le milieu scolaire. Dans ce cas, faites part de vos inquiétudes à une personne de l’administration et assurez-vous qu’un signalement et une enquête ont lieu conformément à la politique de l’école. Prenez des captures d’écran ou enregistrez des conversations, des messages, des photos, des vidéos et tout autre élément pouvant documenter le cyberharcèlement dont est victime votre enfant, et transmettez-les comme preuves. Gardez une trace de tout incident pour aider la personne qui mène l’enquête. Prenez également note de détails pertinents tels que le moment et l’endroit où l’incident a eu lieu (à l’école, sur des applications), ainsi que les personnes impliquées (agresseur·ses ou témoins).
Signalez-le sur le site ou l’application
Le cyberharcèlement est une violation des conditions de service et/ou des règles de la communauté de nombreux fournisseurs de services légitimes (p. ex. : sites Web, applications ou réseaux gaming). Même si votre enfant ne peut pas identifier la personne à l’origine du harcèlement, contactez la plateforme concernée. Une fois le contenu signalé, il devrait être supprimé très rapidement. Sachez que la plupart des sites et applications permettent des signalements anonymes et ne communiquent pas l’identité des personnes qui en sont à l’origine.
Prenez le temps de vous familiariser avec les conditions de service et/ou les règles de la communauté qui s’appliquent afin de comprendre dans quelle catégorie effectuer votre signalement. Gardez également à l’esprit que le site ou l’application ne divulguera probablement pas d’informations sur le compte fautif, sauf sur demande de la police. Ainsi, si vous pensez que quelqu’un est en danger, il peut être nécessaire de contacter les forces de l’ordre. Si celles-ci ne peuvent pas vous aider au niveau local, tournez-vous vers les autorités régionales ou nationales, qui ont souvent plus de ressources et d’expertise en matière d’infractions liées à la technologie.
Conseils pour réagir face au cyberharcèlement de votre ado
- Essayez de savoir exactement ce qui s’est passé, y compris le contexte
- Assurez-vous que votre ado est en sécurité
- Rassemblez des preuves et contactez l’école ou la police, si nécessaire
- Signalez les contenus problématiques et bloquez l’agresseur·se sur la plateforme
Faut-il contacter les parents de l’ado à l’origine du cyberharcèlement ?
Cela peut être risqué. En théorie, cette approche peut sembler pertinente et s’avérer efficace pour de nombreux parents. Mais l’idée peut terrifier votre ado. Souvent, l’enfant victime de harcèlement pense qu’une confrontation avec les parents de la personne qui lui mène la vie dure ne ferait qu’empirer les choses. Et si la conversation n’est pas lancée avec tact, c’est effectivement ce qui risque de se passer. En effet, les parents dont l’enfant est accusé de cyberharcèlement peuvent se mettre sur la défensive ou nier les faits, et ne sont donc plus réceptifs à votre récit des évènements. Ils risquent même de devenir désagréables et agressifs. Si, en tant que parent, vous envisagez une telle conversation, demandez-vous d’abord à quel point vous connaissez les parents de l’autre enfant et réfléchissez à la façon dont ils risquent de réagir.
