আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তানের সাথে সাইবার বুলিয়িং বা সাইবার হেনস্থা হলে কী করবেন

প্রযুক্তি বাচ্চাদের ক্ষেত্রে যেমন একে অপরের সাথে যোগাযোগ ও মজা করার জন্য অতিরিক্ত সুযোগ করে দিয়েছে, সেটাই আবার বিভিন্ন উপায়ে একে অপরের জন্য ক্ষতিকারকও হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে বন্ধুদের মধ্যে বিবাদ হলে তা মোকাবিলা করা সংশ্লিষ্ট পরিবারের জন্য আরও বেশি চ্যালেঞ্জিং হয়ে উঠছে। বাস্তবে প্রায়শই অল্পবয়সী ছেলেমেয়েরা বন্ধুদের সাথে ঝগড়া বা কোনো সমস্যা হলে, সেই বিষয়ে বড়দের (প্রাপ্তবয়স্কদের) কাছে বলতে দ্বিধা বোধ করেন। এছাড়াও, সময়ের সাথে সাথে অ্যাপ, প্ল্যাটফর্ম বা প্রযুক্তির পরিবর্তন মা-বাবা বা অভিভাবকদের অসহায় বোধ করাতে পারে। তবে সাইবার বুলিয়িং বা সাইবার হেনস্থার বিষয়টিতে সম্পর্কজনিত সমস্যার চেয়ে প্রযুক্তিগত সমস্যা কম হয় এবং এক্ষেত্রে অভিভাবকরা সাম্প্রতিক অ্যাপ সম্পর্কে অনেক কিছু না জানলেও সাহায্য পাওয়ার অনেক উপায় আছে। আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তান যদি অনলাইনে নিষ্ঠুরতার শিকার হন, তাহলে সেই বিষয়ে সাহায্য পেতে নিচে আমরা কিছু কৌশলের ব্যাপারে আলোচনা করেছি।

আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তান নিরাপদ কি না, তা নিশ্চিত করুন

আপনার সন্তানের নিরাপত্তা আর সুস্থতা সর্বদাই অগ্রাধিকারযোগ্য। আপনি তাকে কীভাবে সাহায্য করবেন যাতে তিনি মনে করেন, আপনি তাকে যে কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে সমর্থন করবেন, তার কথা শুনবেন আর উৎসাহিত করবেন? এক্ষেত্রে, নিঃশর্ত সমর্থন জানানো খুব জরুরি হয় কারণ এই সময়ে তিনি মানসিকভাবে খুব দুর্বল থাকতে পারেন। কথা বলে আর কিছু নমুনা দেখিয়ে তাকে বোঝান যে আপনারা দুজনেই একই সমাধান চান: অর্থাৎ যাতে সাইবার বুলিয়িং বা সাইবার হেনস্থা বন্ধ করা যায় আর তা যাতে আবার না ঘটে, আপনি তা নিশ্চিত করতে চান। আর এই কাজটা একে অপরের সম্মতি অনুযায়ী একসাথে কাজ করে করা যেতে পারে। এক্ষেত্রে, তার দৃষ্টিভঙ্গি বাদ না দিয়ে তার মতামত আর দৃষ্টিভঙ্গি যাচাই করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ; কারণ তা বাস্তবে সমস্যার সমাধান করতে ও এর থেকে তাদের বাঁচাতে সাহায্য করতে পারে। সাইবার বুলিয়িং বা সাইবার হেনস্থার টার্গেট সংক্রান্ত বিষয়ে অবশ্যই আশ্বস্ত করতে হবে যে প্রাপ্তবয়স্ক যাকে তিনি তার সমস্যার কথা বলবেন, তিনি ন্যায্য ও যুক্তিসঙ্গতভাবে সেই বিষয়ে হস্তক্ষেপ করবেন এবং সেই পরিস্থিতি আরও খারাপ করবেন না। তাকে আশ্বস্ত করুন যে আপনি তার সাথে আছেন এবং পরিস্থিতি আরও ভাল করতে তার সাথে কাজ করবেন।

প্রমাণ সংগ্রহ করুন

কী ঘটেছে এবং কারা জড়িত ছিল, সেই সম্পর্কে যতটা সম্ভব তথ্যপ্রমাণ সংগ্রহ করুন। অনেক ক্ষেত্রে এমনটাও হতে পারে যে, হেনস্থা করার ঘটনা বেনামে বা অপরিচিত স্ক্রিননেম ব্যবহার করে করা হলেও আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তান হেনস্থাকারীকে চেনেন (বা অন্তত মনে করেন যে তিনি তাকে চেনেন)। অনেকক্ষেত্রেই এই ধরনের খারাপ ব্যবহার, স্কুলে ঘটা কোনো কিছুর সাথে সম্পর্কযুক্ত হয়। তেমনটা হলে, উদ্বেগের বিষয়ে স্কুল প্রশাসনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে স্কুলের নীতি অনুসারে ঘটনাটির অভিযোগ করা হয়েছে ও সেটির তদন্ত করা শুরু হয়েছে। আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তানকে সাইবার হেনস্থা করার প্রমাণ হিসাবে দেওয়া যেতে পারে, এমন কথোপকথন, মেসেজ, ছবি, ভিডিও ও অন্যান্য আইটেমের স্ক্রীনশট নিয়ে বা স্ক্রীন রেকর্ড করে তা জমা দিন। তদন্ত প্রক্রিয়ায় সাহায্য করতে সমস্ত ঘটনার রেকর্ড রাখুন। এছাড়াও, ঘটনাটি কখন ও কোথায় ঘটেছে (স্কুলে, কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপে) এবং কারা জড়িত ছিলেন (আক্রমণকারী বা সাক্ষী হিসাবে) এমন প্রাসঙ্গিক বিবরণের নোট রাখুন।

সাইট বা অ্যাপের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানান

সাইবার বুলিয়িং বা সাইবার হেনস্থা অনেক বৈধ পরিষেবা প্রদানকারীর (যেমন, ওয়েবসাইট, অ্যাপ, গেমিং নেটওয়ার্ক) পরিষেবার শর্তাবলী এবং/অথবা কমিউনিটির নির্দেশিকা লঙ্ঘন করে। আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তানকে কে হেনস্থা করছেন, তা তিনি শনাক্ত করতে পারুন বা না পারুন, আপনি নিজে জড়িত প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ জানানো হলে, অপমানজনক কনটেন্ট খুব তাড়াতাড়ি সরানো উচিত। মনে রাখবেন, বেশিরভাগ সাইট ও অ্যাপে বেনামী অভিযোগ জানানো যায় এবং সেক্ষেত্রে অভিযোগকারীর পরিচয় জানা যায় না।

প্রাসঙ্গিক পরিষেবার শর্তাবলী এবং/অথবা কমিউনিটির নির্দেশিকা ভালো করে পড়ুন, যাতে যে কনটেন্টের বিষয়ে অভিযোগ জানাতে চান সেটি কোন বিভাগের তা বুঝতে পারেন। মনে রাখবেন, আইন প্রয়োগকারীর অংশগ্রহণ ছাড়া কোনো সাইট বা অ্যাপ আপনার কাছে অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রকাশ করবে এমন সম্ভাবনা থাকে না, তাই পরিস্থিতি যদি এমন পর্যায়ে চলে যায় যেখানে কারো নিরাপত্তা সঙ্কটে পড়েছে, তাহলে পুলিশে জানানোর প্রয়োজন হতে পারে। আপনার স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী সংস্থা সাহায্য না করলে, কাউন্টি বা রাজ্য স্তরের আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ তাদের কাছে প্রায়শই প্রযুক্তি সম্পর্কিত অপরাধের বিষয়ে বেশি সাহায্যের উপায় ও দক্ষতা থাকে।

আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তানের সাথে সাইবার বুলিয়িং বা সাইবার হেনস্থা হলে কী করবেন, সেই সংক্রান্ত পরামর্শ

• ঠিক কী ঘটেছে তা খুঁজে প্রসঙ্গটি সম্পর্কে জানুন
• আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তান নিরাপদ কি না, তা নিশ্চিত করুন
• প্রমাণ সংগ্রহ করে, প্রয়োজনে স্কুল বা পুলিশের সাথে যোগাযোগ করুন
• অপমানজনক কনটেন্টের অভিযোগ জানান আর আক্রমণকারীকে প্ল্যাটফর্মে ব্লক করুন

সাইবার বুলিয়িং বা সাইবার হেনস্থা যিনি করেছেন, তার মা-বাবার সাথে কি আপনার যোগাযোগ করা উচিত?

এই বিষয়টি খুব জটিল হতে পারে। কারণ থিয়োরি বা প্রচলিত ধারণা হিসাবে দেখলে, সাইবার হেনস্থাকারীর মা-বাবার সাথে যোগাযোগ করলে তা ভালো আর কার্যকর কৌশল হতে পারে। কিন্তু আপনার কিশোর-কিশোরী সন্তান, এমনটা শুনলে আতঙ্কিত হতে পারেন। কারণ তার মনে হতে পারে, হেনস্থাকারী ব্যক্তির মা-বাবাকে এই বিষয়ে জানালে হেনস্থাকারী হয়ত তাকে আরও হেনস্থা করবে। এবং হেনস্থাকারী ব্যক্তির মা-বাবাকে যদি জানানো হয় আর তা যদি কার্যকর না হয়, তাহলে বাস্তবে সেই আশঙ্কা সত্যিও হতে পারে। সমস্যাটি হলো, কোনো কোনো অভিভাবক তাদের কিশোর-কিশোরী সন্তানের বিরুদ্ধে সাইবার বুলিংয় বা সাইবার হেনস্থার অভিযোগ শুনে তা বিশ্বাস করতে চান না এবং সেক্ষেত্রে আপনার বর্ণনা তাদের কাছে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে। তারা অসম্মত হতে পারেন এবং উল্টে অভিযোগের বিরুদ্ধে লড়াই করতে পারেন। একজন অভিভাবক হিসাবে তাই এমন কথোপকথন করবেন কি না তা বিবেচনা করুন। প্রথমেই দেখুন যে হেনস্থাকারীর মা-বাবাকে আপনি কতটা ভালো জানেন এবং তারা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন, সেই বিষয়ে আপনার ধারণা অনুসারে বিবেচনা করুন।