Como apoiar seu filho durante uma experiência online negativa

1. Reconhecer que aconteceu algo de errado

Nem todas as crianças procuram diretamente seu cuidador quando acontece algo de errado. Alguns pais, mães ou responsáveis podem ficar sabendo por um professor ou outro pai que seu filho teve uma experiência online potencialmente negativa. Outros podem notar mensagens, imagens ou comentários estranhos ou inadequados no dispositivo do filho. Não fique chateado ou zangado se o seu filho não procurar você imediatamente. Ele pode estar se sentindo envergonhado ou assustado com o que aconteceu ou preocupado com sua reação.

Tente reconhecer os sinais de que seu filho pode estar preocupado ou chateado com alguma coisa. Você conhece seu filho o suficiente para entender quando algo parece errado. No entanto, os sinais comuns incluem:

• Dores de cabeça ou dores de estômago
• Problemas para dormir
• Mudanças no apetite
• Tristeza, irritabilidade, ansiedade, nervosismo inexplicáveis
• Aflição depois de passar algum tempo online
• Evitar os dispositivos ou agir de forma mais sigilosa que o normal sobre o que está fazendo online
• Medo de ir para a escola ou evitar situações sociais

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Se suspeitar que algo aconteceu, lembre seu filho de que ele pode sempre falar com você ou com outro adulto de confiança e que você vai apoiá-lo em qualquer situação.

2. Tranquilizar seu filho

Para um pai, mãe ou responsável, pode ser incrivelmente difícil descobrir que seu filho passou por algo inadequado ou perturbador online. Mas lembre-se: se você mantiver a calma e fizer seu filho se sentir ouvido e apoiado, é mais provável que ele se abra com você agora e no futuro.

Mantenha a calma: respire fundo antes de responder. Seu filho estará de olho na sua reação. Por isso, tente manter a calma mesmo que se sinta chocado, zangado ou chateado.

Seu primeiro instinto talvez seja tirar o dispositivo ou o acesso à internet do seu filho para protegê-lo. É possível, porém, que ele entenda essa resposta como um castigo, o que diminui a probabilidade de procurar você no futuro.

Escute: dê toda a sua atenção ao seu filho, ouça cuidadosamente e deixe-o explicar o que aconteceu. Leve as preocupações do seu filho a sério, evite interromper e tente não tirar nenhuma conclusão precipitada.

Se o seu filho mencionar um app, um jogo ou usar uma expressão que você não conhece, peça-lhe para explicar ou mostrar a você. Diga que você quer entender corretamente para poder ajudá-lo da melhor forma.

Faça perguntas abertas, como: "Você pode me mostrar o que aconteceu?", "Como foi que você se sentiu?”.

Tranquilize: diga ao seu filho que ele fez a coisa certa quando procurou você e que ele não está em apuros. Assegure-o de que você fará seu melhor para ajudar.

Por exemplo: "Que bom que você me contou. Você não tem culpa disso e eu estou aqui para ajudar. Vamos encontrar uma solução juntos."

3. Entrar em ação

Dependendo da situação, pode ser que seu filho precise apenas de alguém que o escute. No entanto, se houve algo mais grave, talvez você precise denunciar a situação ao app em que aconteceu, à escola do seu filho ou à polícia.

Silenciar, bloquear, denunciar? Converse com seu filho sobre qual ação ele acha que ajudaria nessa situação. Por exemplo, se deve silenciar, bloquear ou denunciar a pessoa.

A maioria dos apps, jogos e apps de redes sociais tem uma série de recursos de segurança e denúncia para ajudar quando acontece algo de errado. Crianças (e adultos) podem ter dúvidas sobre quais recursos estão disponíveis e como funcionam. Vocês podem examinar juntos as diferentes opções e conversar sobre o que cada uma envolveria.

Também é importante que seu filho saiba no futuro como denunciar, silenciar ou bloquear usuários e conteúdos nos apps que utiliza e em novos apps que baixar.

Registre as evidências: seu primeiro instinto pode ser excluir qualquer coisa a ver com a experiência negativa do seu filho. No entanto, se estiver pensando em denunciar o incidente, é importante salvar ou fazer uma captura de tela das mensagens, imagens ou publicações que possam ajudar a mostrar o que aconteceu.

Recursos: conheça os recursos de denúncia e segurança nos apps da Meta.

• Central de Segurança da Meta
• Como denunciar no Facebook
• Segurança no Instagram
• Como denunciar no Instagram

O site Take it Down fornece orientações sobre formas de remover imagens íntimas.

Se você denunciar um problema a uma empresa e não receber uma resposta ou achar que o problema não foi resolvido, é possível encaminhar a denúncia. No Facebook e no Instagram, você pode verificar o status da denúncia e pedir uma análise adicional da decisão, se for o caso. Essas empresas têm a responsabilidade de levar a sério a segurança das crianças.

Escola: se o incidente envolver alunos da escola do seu filho, talvez você precise conversar com ela. Compartilhe as evidências que você coletou e converse com as autoridades escolares sobre como vão responder de uma forma que não piore a situação para seu filho. As medidas disciplinares devem ser não violentas e se concentrar em corrigir o comportamento (sem humilhação ou punição).

Se a escola tiver um orientador, você também pode falar com ele sobre a experiência do seu filho para determinar a melhor forma de apoiá-lo.

Polícia ou serviços de emergência: se você tem alguma preocupação com a segurança do seu filho, não hesite em contatar as autoridades ou uma organização local de proteção à criança que possa prestar apoio imediato.

4. Quando procurar apoio profissional

Vivenciar algo inadequado ou prejudicial pode ser uma experiência profundamente perturbadora.

Continue a falar com seu filho sobre como ele está se sentindo. Pergunte sobre os sentimentos dele, mas não fale diretamente sobre o incidente. Ajude-o a encontrar outras atividades positivas fora das redes sociais, como passar tempo com amigos, ler, praticar esportes ou aprender a tocar um instrumento musical.

Se notar mudanças duradouras no comportamento ou humor do seu filho, consulte um profissional da saúde.

Muitos países também têm uma linha de apoio especial para a qual seu filho pode ligar gratuitamente e conversar com alguém de forma anônima. Acesse Child Helpline International ou United for Global Mental Health para encontrar ajuda no seu país.

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