So kannst du deinem Kind bei negativen Online­erfahrungen helfen

1. Erkennen, dass etwas nicht stimmt

Nicht jedes Kind spricht über Vorfälle direkt mit seinen Erziehungsberechtigten. Manchmal erfahren Eltern von einer Lehrkraft oder von anderen Eltern von einer potenziell negativen Online­erfahrung ihres Kindes. Teils bemerken Eltern auch selbst unangemessene Nachrichten, Kommentare oder Fotos auf dem Gerät ihres Kindes. Sei nicht verunsichert oder böse, wenn dein Kind nicht direkt zu dir kommt. Vielleicht schämt es sich, hat Angst oder ist besorgt, wie du reagieren könntest.

Achte auf mögliche Anzeichen, dass dein Kind besorgt oder beunruhigt ist. Du kennst dein Kind am besten und weißt, wenn es sich ungewöhnlich verhält. Zu häufigen Anzeichen gehören aber beispielsweise:

• Kopf- oder Bauchschmerzen
• Schlafprobleme
• Veränderter Appetit
• Unerklärliche Traurigkeit, Gereiztheit, Angst, Nervosität
• Dein Kind wirkt beunruhigt, wenn es online war
• Dein Kind meidet sein Gerät oder ist ungewöhnlich verschlossen, wenn es darum geht, was es online macht
• Angst davor, in die Schule zu gehen, oder Vermeidung sozialer Interaktion

UNICEF: So erkennst du Anzeichen von Kummer bei Kindern

Wenn du den Verdacht hast, dass etwas vorgefallen sein könnte, erinnere dein Kind daran, dass es jederzeit mit dir oder einer anderen erwachsenen Vertrauensperson sprechen kann und ihr es unterstützt, egal worum es geht.

2. Deinem Kind den Rücken stärken

Wenn man als Elternteil herausfindet, dass das eigene Kind unangemessene oder beunruhigende Onlineerfahrungen gemacht hat, kann das sehr schwierig sein. Wenn du aber ruhig bleibst und deinem Kind das Gefühl gibst, gehört und unterstützt zu werden, wird es sich dir sowohl jetzt als auch in Zukunft leichter anvertrauen können.

Ruhe bewahren: Atme einmal tief ein, bevor du reagierst. Dein Kind nimmt deine Reaktion wahr. Versuche also ruhig zu bleiben, selbst wenn du geschockt, wütend oder beunruhigt bist.

Vielleicht ist dein erster Impuls, das Gerät wegzunehmen oder den Internetzugang zu limitieren, um dein Kind zu schützen. Solch eine Reaktion kann aber dazu führen, dass sich dein Kind bestraft fühlt und sich nicht noch einmal an dich wendet.

Zuhören: Schenke deinem Kind deine volle Aufmerksamkeit, höre genau zu und lass es in Ruhe erklären, was genau passiert ist. Nimm die Sorgen deines Kindes ernst, unterbrich es nicht und versuche, keine voreiligen Schlüsse zu ziehen.

Wenn dein Kind dir von einer App oder einem Spiel erzählt, oder Ausdrücke nutzt, die du nicht kennst, lass sie dir erklären oder zeigen. Erkläre deinem Kind, dass du die Situation wirklich verstehen möchtest, um ihm bestmöglich helfen zu können.

Stelle offene Fragen, wie zum Beispiel: „Kannst du mir zeigen, was passiert ist?“, „Welches Gefühl hat dir das gegeben?“.

Beruhigen: Bestärke dein Kind darin, dass es richtig gehandelt hat, indem es sich an dich gewandt hat, und dass es keinen Ärger befürchten muss. Versichere ihm, dass du alles in deiner Macht stehende tun wirst, um ihm zu helfen.

Du kannst zum Beispiel sagen: „Ich bin froh, dass du mir das erzählt hast. Das ist nicht deine Schuld und ich werde alles tun, um dir zu helfen. Lass uns zusammen eine Lösung finden.“

3. Handeln

Je nach Situation kann es sein, dass dein Kind einfach jemanden zum zuhören braucht. Ernstere Vorfälle musst du möglicherweise der App, in der sie passiert sind, der Schule deines Kindes oder der Polizei melden.

Stummschalten, blockieren, melden? Sprich mit deinem Kind darüber, wie es mit der Situation umgehen möchte. Frag es zum Beispiel, ob es gegebenenfalls die betreffende Person stummschalten, blockieren oder melden möchte.

Die meisten sozialen Medien, Spiele und Apps haben eine Reihe von Sicherheits- und Meldefunktionen, für den Fall, dass etwas vorgefallen ist. Für Kinder (und Erwachsene) kann es schwierig sein, zu durchschauen, welche Funktionen zur Verfügung stehen und wie genau sie funktionieren. Schaut euch die verschiedenen Optionen also gemeinsam an und besprecht jeweils den Ablauf.

Dein Kind sollte außerdem lernen, wie es Nutzer*innen oder Inhalte in Apps melden, stummschalten oder blockieren kann, die es derzeit oder in Zukunft nutzt.

Dokumentieren: Vielleicht ist dein erster Impuls, alles zu löschen, was mit der negativen Onlineerfahrung deines Kindes zu tun hat. Wenn du den Vorfall aber melden möchtest, ist es wichtig, dass du die entsprechenden Nachrichten, Bilder oder Beiträge speicherst oder einen Screenshot machst, um belegen zu können, was passiert ist.

Ressourcen: Hier findest du die Melde- und Sicherheitsressourcen der Meta-Apps.

• Meta Safety Center
• Inhalte auf Facebook melden
• Sicherheit auf Instagram
• Inhalte auf Instagram melden

Die Website Take it Down bietet Unterstützung dabei, intime Bilder aus dem Netz nehmen zu lassen.

Wenn du einem Unternehmen ein Problem meldest, aber keine Antwort erhältst oder das Gefühl hast, dass das Problem nicht gelöst wurde, kannst du deine Meldung weiter eskalieren. Bei Facebook und Instagram kannst du den Status deiner Meldung prüfen und gegebenenfalls eine weitere Überprüfung der Entscheidung beantragen. Die Unternehmen sind dafür verantwortlich, die Sicherheit von Kindern ernstzunehmen.

Schule: Wenn in den Vorfall Mitschüler*innen deines Kindes involviert sind, musst du gegebenenfalls mit der Schule Kontakt aufnehmen. Informiere die Verantwortlichen der Schule über alle gesammelten Nachweise des Vorfalls und besprich mit ihnen, wie sie weiter vorgehen können, ohne die Situation für dein Kind zu verschlimmern. Alle weiteren Maßnahmen sollten gewaltfrei sein und den Fokus auf eine Verhaltensänderung (statt Herabwürdigung oder Bestrafung) legen.

Wenn es an der Schule deines Kindes eine*n Vertrauenslehrer*in gibt, kannst du die Erfahrungen deines Kindes auch mit ihm*ihr besprechen, um gemeinsam zu entscheiden, wie dein Kind am besten unterstützt werden kann.

Polizei oder Notfalldienste: Wenn du dich um die Sicherheit deines Kindes sorgst, solltest du dich an die zuständigen Behörden oder die lokalen Kinderschutzorganisationen wenden, die direkte Unterstützung leisten können.

4. Ab wann sollte professionelle Hilfe in Anspruch genommen werden?

Eine unangemessene oder verletzende Erfahrung kann zutiefst verstörend sein.

Sprich mit deinem Kind darüber, wie es sich fühlt, und frag weiterhin nach, ohne direkt den Vorfall zu erwähnen. Unterstütze dein Kind dabei, andere positive Aktivitäten abseits von Social Media zu finden. Das kann etwa Zeit mit Freund*innen, Lesen, Sport oder Musizieren sein.

Wenn sich das Verhalten oder die Stimmung deines Kindes länger anhaltend verändert, solltest du ärztlichen Rat einholen.

In vielen Ländern gibt es außerdem eine Beratungsstelle, die dein Kind kostenfrei anrufen kann, um anonym mit jemandem zu sprechen. Auf den Seiten Child Helpline International oder United for Global Mental Health findest du Anlaufstellen in deinem Land.

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