अगर आपका टीनएजर बच्चा ऑनलाइन धमकी का शिकार होता है, तो क्या करना चाहिए

टेक्नोलॉजी ने बच्चों के लिए आपस में कनेक्ट होने और मौज-मस्ती करने के नए अवसर पैदा कर दिए हैं, लेकिन इसके साथ ही एक-दूसरे को चोट पहुँचाने के भी कई तरीके सामने आ गए हैं. टेक्नोलॉजी ने बच्चों के आपस के विवादों के निपटारे को उनके परिवारों के लिए और भी चुनौतीपूर्ण बना दिया है. इस वास्तविकता से भी जटिलता आई है कि युवा अपने साथियों के साथ कोई समस्या होने पर, अपने से बड़ों को कुछ बताने में अक्सर हिचकिचाहट का अनुभव करते हैं. साथ ही, लगातार बदलने वाले ऐप, प्लेटफ़ॉर्म या इसकी टेक्नोलॉजी इन बच्चों की देखभाल करने वाले लोगों को हैरानी में डाल सकती है. ऑनलाइन धमकी तकनीकी समस्या कम और रिलेशनशिप समस्या ज़्यादा है व माता-पिता इस समस्या को हल करने में काफ़ी मददगार साबित हो सकते हैं, भले ही उन्हें लेटेस्ट ऐप के बारे में ज़्यादा जानकारी न हो. जब आपका टीनएजर बच्चा ऑनलाइन धमकियों या हिंसा का शिकार बन रहा हो, उस समय आप नीचे दी गई कुछ स्ट्रेटेजी का उपयोग कर सकते हैं.

पक्का करें कि आपका टीनएजर बच्चा सुरक्षित हो

आपके टीनएजर बच्चे की सुरक्षा और अच्छी सेहत हमेशा ही सबसे पहली प्राथमिकता होती है. बच्चे को उत्साहित महसूस करने के साथ ही यह लगे कि उसकी बात सुनी जा रही है और उसे सपोर्ट किया जा रहा है, इसके लिए आप क्या मदद कर सकते हैं? बच्चों को बिना शर्त सपोर्ट करना ज़रूरी है, क्योंकि वे बहुत ही संवेदनशील स्थिति में होते हैं. अपने शब्दों और कामों के ज़रिए उन्हें दिखाएँ कि आप दोनों का अंतिम लक्ष्य एक ही है: ऑनलाइन धमकियों को रोकना और यह पक्का करना कि ऐसा दोबारा न हो. इस लक्ष्य को परस्पर सहमति वाले रास्ते पर चलते हुए एक साथ काम करके पाया जा सकता है. उनके नज़रिये को खारिज करने की जगह उसे सही ठहराना बहुत महत्वपूर्ण है; इससे उन्हें रिकवर करने में मदद मिलेगी. ऑनलाइन धमकी का टार्गेट बनने वाले बच्चों के लिए यह जानना ज़रूरी है कि जिन वयस्कों को वे धमकी की बात बताएँगे, वे लोग विवेकपूर्ण और तार्किक ढंग से मामले में हस्तक्षेप करेंगे व स्थिति को और खराब नहीं होने देंगे. उन्हें भरोसा दिलाएँ कि आप उनकी ओर हैं और चीज़ों को बेहतर करने के लिए आप उनके साथ खड़े हैं.

प्रमाण इकट्ठा करें

जो कुछ भी हुआ है उसके बारे में और जो लोग उसमें शामिल हैं, उनके बारे में ज़्यादा से ज़्यादा जानकारी इकट्ठा करें. कई मामलों में, आपके टीनएजर बच्चे को पता होगा (या कम से कम उन्हें लगता होगा कि उन्हें पता है) कि कौन उन्हें धमकी दे रहा है, भले ही ऐसा अपरिचित माहौल में हो रहा हो या उसमें कोई अपरिचित स्क्रीन नाम वाला शख्स शामिल हो. दुर्व्यवहार की घटनाएँ अक्सर स्कूल की गतिविधियों से संबंधित होती हैं. अगर ऐसा है, तो स्कूल के एडमिनिस्ट्रेटर से मिलें और अपनी चिंताओं के बारे में बताएँ. साथ ही, स्कूल पॉलिसी की शर्तों के अनुसार, घटना की रिपोर्ट करें और देख लें कि उसकी जाँच शुरू कर दी गई हो. चैट, मैसेज, फ़ोटो, वीडियो या ऐसी किसी भी चीज़ का स्क्रीनशॉट लें या स्क्रीन रिकॉर्डिंग करें, जिसे इस बात के लिए सबूत के तौर पर पेश किया जा सकता है कि आपके बच्चे को ऑनलाइन धमकियाँ मिल रही हैं. इन्हें सबूत के तौर पर सबमिट करें. जाँच प्रक्रिया में सहायता करने के लिए सभी घटनाओं का रिकॉर्ड रखें. साथ ही, प्रासंगिक जानकारी लिखकर रखें, जैसे कि घटना कब और कहाँ हुई (स्कूल में, कुछ खास ऐप पर) और इसमें कौन शामिल था (धमकी देने वाले के रूप में या गवाह के तौर पर).

साइट या ऐप पर रिपोर्ट करें

ऑनलाइन धमकी कई वैध सर्विस प्रोवाइडर (उदाहरण के लिए, वेबसाइट, ऐप, गेमिंग नेटवर्क) की सेवा की शर्तों और/या कम्युनिटी गाइडलाइन का उल्लंघन करती है. बिना इस बात की परवाह किए कि आपका टीनएजर बच्चा उत्पीड़न करने वाले व्यक्ति की पहचान कर सकता है या नहीं, जिस प्लेटफ़ॉर्म पर घटना हुई है उससे संपर्क करें. रिपोर्ट किए जाने के बाद, दुर्व्यवहार से जुड़े कंटेंट को जल्द से जल्द हटा दिया जाना चाहिए. इस बारे में जानें कि ज़्यादातर साइटें और ऐप अनाम रिपोर्टिंग की परमिशन देते हैं और रिपोर्ट करने वाले की पहचान ज़ाहिर नहीं करते हैं.

प्रासंगिक सेवा की शर्तें और/या कम्युनिटी गाइडलाइन समझने के लिए थोड़ा समय निकालें, ताकि आपको पता रहे कि किस कैटेगरी के तहत कंटेंट की रिपोर्ट करनी है. आपको इस बात की जानकारी भी होनी चाहिए कि यह संभावना कम है कि कोई ऐप या साइट, कानून लागू करने वाली संस्था की सहमति के बिना आपको अकाउंट की जानकारी देगी. इसलिए, अगर स्थिति यहाँ तक पहुँच जाती है कि किसी की सुरक्षा खतरे में है, तो पुलिस को शामिल करना ज़रूरी हो सकता है. अगर स्थानीय संस्थाएँ आपकी मदद नहीं कर रही हैं, तो काउंटी या राज्य स्तर की कानून लागू करने वाली संस्थाओं से संपर्क करें, क्योंकि टेक्नोलॉजी से जुड़े अपराधों के मामले में इनके पास ज़्यादा रिसोर्स और विशेषज्ञता होती है.

आपके टीनएजर बच्चे को ऑनलाइन धमकी मिलने पर उसका सामना करने से जुड़े सुझाव

• जानें कि वास्तव में क्या हुआ और पूरा संदर्भ समझें
• पक्का करें कि आपका टीनएजर बच्चा सुरक्षित हो
• सबूत कलेक्ट करें और अगर ज़रूरत हो, तो स्कूल या पुलिस से संपर्क करें
• आपत्तिजनक कंटेंट की रिपोर्ट करें और धमकी देने वाले व्यक्ति को प्लेटफ़ॉर्म पर ब्लॉक कर दें

क्या आपको ऑनलाइन धमकी देने वाले टीनएजर बच्चे के माता-पिता से संपर्क करना चाहिए?

यह बहुत ही पेचीदा सवाल है. सैद्धांतिक रूप से, यह एक अच्छा नज़रिया लग सकता है और कई माता-पिता के लिए एक कारगर स्ट्रेटेजी भी. हालाँकि, आपका टीनएजर बच्चा इस विचार की संभावनाओं से भयभीत हो सकता है. उनका अक्सर यह विश्वास होता है कि धमकी देने वाले बच्चे के माता-पिता को बताने से स्थिति और खराब हो जाएगी. और ऐसा वाकई में हो सकता है, अगर बातचीत को संवेदनशील तरीके से न शुरू किया जाए. समस्या यह होती है कि किसी टीनएजर बच्चे पर ऑनलाइन धमकी देने का आरोप लगाकर उसके माता-पिता से शिकायत करने पर वे इसे खारिज कर सकते हैं या सुरक्षात्मक रवैया अपना सकते हैं और हो सकता है कि वे पूरी घटना को सकारात्मक रूप से न लें. वे आपकी बात से असहमति जता सकते हैं और वापस आपसे ही विवाद कर सकते हैं. माता-पिता के रूप में यह सोचने के लिए कि ऐसी बातचीत की जाए या नहीं, सबसे पहले अच्छी तरह सोच लें कि आप धमकी देने वाले बच्चे के माता-पिता को कितनी अच्छी तरह जानते हैं और यह भी आकलन कर लें कि वे इस बारे में क्या प्रतिक्रिया देंगे.