अपने बच्चे को नकारात्मक ऑनलाइन अनुभवों से बचाने का तरीका

1. यह पहचानना कि कुछ गलत हुआ है

जब कुछ गलत होता है, तो हर बच्चा सीधे अपने देखभाल करने वाले व्यक्ति के पास नहीं जाता. कुछ माता-पिता को अपने बच्चे के ऑनलाइन संभावित नकारात्मक अनुभव के बारे में पहली बार शिक्षक या किसी अन्य माता-पिता से पता चलता है. अन्य माता-पिता अपने बच्चे के डिवाइस पर अजीब या अनुचित मैसेज, कमेंट या फ़ोटो देख सकते हैं. अगर आपका बच्चा तुरंत आपके पास नहीं आता है, तो इस बात से परेशान या गुस्सा न हों. जो कुछ हुआ, उसके कारण वे शर्मिंदा या डरा हुआ महसूस कर सकते हैं या इस बात को लेकर चिंतित हो सकते हैं कि आप कैसा रिएक्शन देंगे.

उन संकेतों को पहचानने की कोशिश करें कि आपका बच्चा किसी बात को लेकर चिंतित या परेशान है. अगर आपके बच्चे के साथ कुछ गड़बड़ हो, तो सबसे पहले आपको महसूस होगा, लेकिन सामान्य संकेतों में ये शामिल हैं:

• सिरदर्द या पेट दर्द
• सोने से जुड़ी समस्या
• खाने-पीने की आदतों में बदलाव
• न समझाने लायक उदासी, चिड़चिड़ापन, चिंता, घबराहट
• ऑनलाइन समय बिताने के बाद परेशान होना
• अपने डिवाइस से दूर रहना या असामान्य तरीके से यह छिपाना कि ऑनलाइन क्या कर रहे हैं
• स्कूल जाने से डरना या सामाजिक कार्यक्रम में शामिल न होना

UNICEF: बच्चे की परेशानी के संकेतों को पहचनाने का तरीका

अगर आपको लगता है कि कुछ गलत हुआ है, तो अपने बच्चे को याद दिलाएँ कि वे हमेशा आपसे या किसी अन्य भरोसेमंद वयस्क से बात कर सकते हैं और चाहे जो भी हो, आप उन्हें सपोर्ट करने के लिए मौजूद हैं.

2. अपने बच्चे को दिलासा देना

किसी माता-पिता के लिए यह पता लगाना बहुत मुश्किल हो सकता है कि आपके बच्चे ने ऑनलाइन कुछ अनुचित या परेशान करने वाली बात का अनुभव किया है. लेकिन याद रखें, अगर आप शांत रहेंगे और अपने बच्चे को यह महसूस कराएँगे कि उनकी बात सुनी जा रही है और उसे सपोर्ट किया जा रहा है, तो इस बात की ज़्यादा संभावना है कि वे अभी और आने वाले समय में भी आपसे खुलकर बात करेंगे.

शांत रहें: जवाब देने से पहले थोड़ा समय लें. आपका बच्चा आपकी प्रतिक्रिया देख रहा होगा, इसलिए शांत रहने की कोशिश करें, भले ही आप हैरान, गुस्सा या परेशान हों.

आपका पहला विचार अपने बच्चे को सुरक्षित रखने के लिए उससे डिवाइस या इंटरनेट की एक्सेस छीनना हो सकता है, लेकिन इस तरह की प्रतिक्रिया से उन्हें लग सकता है कि उन्हें सज़ा दी जा रही है और भविष्य में उनकी आपके पास आने की संभावना कम हो सकती है.

सुनें: अपने बच्चे पर पूरा ध्यान दें, उनकी पूरी बात ध्यान से सुनें और उसे बताने दें कि क्या हुआ. अपने बच्चे की चिंताओं को गंभीरता से लें, बीच में रुकावट न डालें और किसी निष्कर्ष पर पहुँचने से बचें.

अगर आपका बच्चा आपको किसी ऐप, गेम के बारे में बताता है या किसी ऐसे वाक्य का उपयोग करता है, जिससे आप परिचित नहीं हैं, तो उसे समझाने या दिखाने के लिए कहें. उन्हें बताएँ कि आप उन्हें ठीक से समझना चाहते हैं, ताकि आप उनकी बेहतरीन तरीके से मदद कर सकें.

बातचीत आगे बढ़ाने वाले सवाल पूछें, जैसे: "क्या आप मुझे दिखा सकते हैं कि क्या हुआ था?", "इससे आपको कैसा महसूस हुआ?".

भरोसा दिलाएँ: अपने बच्चे को बताएँ कि आपके पास आकर उन्होंने सही किया और वे किसी परेशानी में नहीं हैं. उन्हें भरोसा दिलाएँ कि आप उनकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे.

उदाहरण के लिए: "मुझे खुशी है कि आपने मुझे बताया. इसके लिए आप दोषी नहीं हैं और मैं आपकी मदद करने के लिए यहाँ हूँ. चलिए हम सब मिलकर इसका हल निकालें."

3. एक्शन लेना

स्थिति के आधार पर, हो सकता है कि आपके बच्चे की बात सुनने के लिए किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो. हालाँकि, अगर कुछ ज़्यादा गंभीर हुआ है, तो आपको इस घटना के बारे में उस ऐप को रिपोर्ट करना होगा जहाँ वह हुई है. साथ ही, उनके स्कूल या पुलिस को बताना पड़ सकता है.

म्यूट, ब्लॉक, रिपोर्ट करना चाहते हैं? अपने बच्चे से बात करें कि उनके हिसाब से इस स्थिति में कौन-सा एक्शन मददगार साबित होगा. उदाहरण के लिए, क्या उन्हें किसी व्यक्ति को म्यूट करना चाहिए, ब्लॉक करना चाहिए या उसकी रिपोर्ट करनी चाहिए.

ज़्यादातर सोशल मीडिया ऐप्स, गेम्स और ऐप्स में कई सुरक्षा और रिपोर्टिंग फ़ीचर होते हैं, जो चीज़ें गलत होने पर मदद करते हैं. बच्चों (और वयस्क) को इस बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं है कि कौन-से फ़ीचर उपलब्ध हैं और वे कैसे काम करते हैं, इसलिए एक साथ अलग-अलग विकल्पों पर विचार करें और चर्चा करें कि हर एक फ़ीचर में क्या शामिल होगा.

यह भी ज़रूरी है कि आने वाले समय के लिए आपके बच्चे को उसके द्वारा डाउनलोड किए जाने वाले नए ऐप्स या उपयोग किए जाने वाले ऐप्स पर मौजूद यूज़र्स और कंटेंट की रिपोर्ट करने, म्यूट करने या ब्लॉक करने का तरीका पता हो.

सबूत को डॉक्यूमेंट में रिकॉर्ड करें: आपका पहला विचार आपके बच्चे के नकारात्मक अनुभव से संबंधित किसी भी चीज़ को मिटाना हो सकता है, लेकिन अगर आप घटना की रिपोर्ट करने पर विचार कर रहे हैं, तो उन सभी मैसेज, फ़ोटो या पोस्ट को सेव करना या स्क्रीनशॉट लेना महत्वपूर्ण है, जो यह दिखाने में मदद कर सकते हैं कि क्या हुआ था.

रिसोर्स: Meta ऐप्स पर रिपोर्टिंग और सुरक्षा से जुड़े रिसोर्स यहाँ दिए गए हैं.

• Meta सेफ़्टी सेंटर
• Facebook पर रिपोर्ट करना
• Instagram सुरक्षा
• Instagram पर रिपोर्ट करना

Take it Down नाम की वेबसाइट किसी भी निजी पलों की फ़ोटो हटाने के तरीकों से जुड़े निर्देश देती है.

अगर आप किसी कंपनी को समस्या की रिपोर्ट करते हैं और आपको कोई जवाब नहीं मिलता या आपको लगता है कि समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो रिपोर्ट को आगे बढ़ाने पर विचार करें. Facebook और Instagram पर, आप अपनी रिपोर्ट का स्टेटस देख सकते हैं और जहाँ लागू हो, फ़ैसले के अतिरिक्त रिव्यू की रिक्वेस्ट भेज सकते हैं. याद रखें कि इन कंपनियों की ज़िम्मेदारी है कि वे बच्चों की सुरक्षा को गंभीरता से लें.

स्कूल: अगर घटना में आपके बच्चे के स्कूल के स्टूडेंट शामिल हैं, तो आपको स्कूल से बात करनी पड़ सकती है. आपने जो सबूत कलेक्ट किए हैं, उसे स्कूल के अधिकारियों के साथ शेयर करें और चर्चा करें कि वे किस तरह प्रतिक्रिया देंगे, जिससे आपके बच्चे के लिए स्थिति और खराब न हो. कोई भी एक्शन हिंसक नहीं होना चाहिए और व्यवहार को सुधारने पर केंद्रित होना चाहिए (न कि अपमान या सज़ा पर).

अगर आपके बच्चे के स्कूल में कोई काउंसलर है, तो आप अपने बच्चे के अनुभव के बारे में उनसे बात कर सकते हैं, ताकि यह तय किया जा सके कि आप अपने बच्चे को किस तरह बेहतरीन सपोर्ट दे सकते हैं.

पुलिस या आपातकालीन सेवाएँ: अगर आपको अपने बच्चे की सुरक्षा के बारे में चिंता है, तो अधिकारियों या बच्चे की सुरक्षा से जुड़े स्थानीय संगठन से संपर्क करें जो तुरंत सपोर्ट देते हैं.

4. प्रोफ़ेशनल सपोर्ट कब पाएँ

किसी अनुचित या नुकसान पहुँचाने वाली बात का अनुभव करना बहुत ही परेशान करने वाला हो सकता है.

अपने बच्चे से बात करते रहें कि वह कैसा महसूस कर रहा है, उससे पूछते रहें, लेकिन घटना के बारे में सीधे बात न करें. सोशल मीडिया के उपयोग से दूर अन्य सकारात्मक एक्टिविटी ढूँढने में उनकी मदद करें, जैसे दोस्तों के साथ समय बिताना, पढ़ना, खेल खेलना या किसी म्यूज़िक इंस्ट्रूमेंट्स की प्रैक्टिस करना.

अगर आप कुछ समय तक अपने बच्चे के व्यवहार या मूड में होने वाले बदलाव देखते हैं, तो आपको प्राथमिक हेल्थ केयर प्रोवाइडर से सलाह लेनी चाहिए.

कई देशों में खास हेल्पलाइन भी है, जिस पर आपका बच्चा फ़्री में कॉल कर सकता है और अनाम तरीके से किसी से बात कर सकता है. अपने देश में मदद पाने के लिए चाइल्ड हेल्पलाइन इंटरनेशनल (Child Helpline International) या यूनाइटेड फ़ॉर ग्लोबल मेंटल हेल्थ (United for Global Mental Health) पर जाएँ.

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