不快なオンラインコンテンツに対処する

不快に感じたり、困惑したり、恐怖を覚えたりするコンテンツをインターネット上で目にしてしまうことは誰にでもありますし、完全に避けることはできません。それはお子さんも同じです。

だからこそ、それを避けることだけに注意を向けるのではなく、いつかは起こるものだという前提であらかじめ対応方法を考えておくようにしましょう。政治からポルノまで、物事に対する自分の感じ方を振り返っておくことで、お子さんがどんなコンテンツに出会ってもサポートすることができる準備が整います。

初期の対応から、危険の兆候の把握、影響への対処まで、アプローチの方法を以下にご紹介します。

まずは、状況を知ることが重要です。コンテンツを不快に感じる理由はさまざまです。例えば、「画像や動画が過激だから」「自分に対する攻撃だから」などです。

関わっている人同士の関係や、どのような形で見たのか、その背後に潜む動機によっても異なります。お子さんは、自分でそのコンテンツを見つけ出したのでしょうか、それとも偶然見かけたのでしょうか。他の人からシェアされたものだった場合、相手は怒らせたり、不快にさせたりするつもりだったのでしょうか。

ある人が苦痛に感じることでも、別の人はそう感じないかもしれません。お子さんの感情を否定しないように注意してください。会話を閉ざしてしまうと、信頼性の低いソースから答えを求めるようになる恐れがあります。そのため、お子さんの気持ちに耳を傾け、肯定しましょう。あなたにとっては些細なことであっても、お子さんが不快に感じたなら、それは不快なのです。

お子さんがコンテンツを報告したという通知や、誰かをブロックしたという通知があなたに届いた場合、それはお子さんがあなたにも報告することを選んだということです。だからといって、お子さんが何かを不快に感じたときに必ずあなたに相談してくると思ってはいけません。

さまざまな理由で、あなたに相談するのをためらうこともあります。見たコンテンツに困惑していたり、自分(または他の人)がトラブルに巻き込まれるのを心配していたりする場合もあります。自分が一線を越えてしまったことを知り、オンラインのどこかにアクセスすることや、人やグループとつながることを禁止されるのではと心配している場合もあります。

まずは友人に相談したものの、その友人も答えが見つからない場合もあるでしょう。

以下の兆候に注意してください。

• 殻に閉じこもっているように見える。
• 会話が減る。
• オンラインで誰と話し、何をしているかについて隠したがるようになる。

お子さんが問題を打ち明けるための時間と空間を作りましょう。車での移動や散歩など、何気ないリラックスした場面では、心を開きやすくなる可能性があります。

お子さんが何を見たにせよ、どのような形でそれを見たにせよ、まずは落ち着きましょう。何が起こったのかを説明してもらうための時間と空間を設けましょう。簡単なことではありませんが、批判したりせずに対応し、「私も頑張るから一緒に乗り越えよう」と話して安心させましょう。

そのコンテンツを見てもいいか聞く前に、あなた自身のためにも、そしてお子さんのためにも、その必要があるかどうか自問してください。

追体験することは本人にとって苦痛となる恐れがあります。また、あなた自身の心身の健康にも思わぬ影響を及ぼす可能性があります。

どのように前に進むかを一緒に決めましょう。著しく不快なコンテンツを見てしまったのなら、その気持ちを整理する時間が必要です。

また、特定のアカウントや連絡先から少し距離を取ったり、保護したりする必要もあるかもしれません。

他のアカウントのフォローをやめたり、アカウントをブロックしたり、アカウントを報告したりする権限があることを思い出させて、そうするように促してください。該当のアカウントには通知されません。また、そのアカウント自体に影響を与えたくない場合は、コンテンツを報告することもできます。オンラインでの関係が壊れたときにお子さんをサポートする方法を他にも確認しましょう。Instagramのペアレンタルコントロールツールについて、詳しくはこちらをご覧ください。

お子さんの要求に耳を傾け、自分がサポートされていると実感してもらいましょう。また、越えるべきではない一線を越えてしまったようなら、元通りにしてあげましょう。

コンテンツが過激な場合や何らかの犯罪が起きた場合は、より法的なアクションが必要かもしれません。

大変な手続きのように思えるかもしれませんが、前向きなアクションととらえましょう。将来、他の人が同じようなコンテンツにさらされるのを防ぐことができると話して、お子さんを励ましてあげてください。

コンテンツや状況によっては、あなたにも支援が必要かもしれません。また、役立つサイトや団体も存在します。

• NAMIは、お子さんがメンタルヘルスに関する必要な支援を受けられるよう、アドバイスや情報を提供しています。
• The National Center for Missing and Exploited Childrenには、子どもがオンラインで性的搾取を受けている、あるいはグルーミングの被害を受けていると思われる場合の報告フォームが用意されています。

その他の支援サービスについては、Parent Zoneのウェブサイトをご覧ください。